Uno de los pasajeros fue el que grabó lo ocurrido en el vuelo de Air India, donde se puede observar a una azafata tratando de arreglar la parte interior de la ventanilla y tranquilizar a la señora que estaba sentada ahí. Según informó la línea aérea, el accidente se debió a que la aeronave pasaba por una zona de fuertes turbulencias.

Además, debido a los bruscos movimientos del avión, tres pasajeros resultaron heridos, entre ellos, una mujer que se pegó en la cabeza por viajar sin cinturón de seguridad. Finalmente la aeronave aterrizó de manera segura en el Aeropuerto Internacional Indira Gandhi de Delhi.