Minsal: el 19% de los pacientes no asiste a consultas programadas

Casi un millón y medio de consultas médicas de especialidad, agendadas en los hospitales de todo el país, no se concretaron el año pasado, debido a la inasistencia de los pacientes. Se trata del 19% del total de  atenciones de este tipo realizadas en 2015 (ver infografía).

Traumatología, psiquiatría y medicina interna son las  áreas que tuvieron la mayor cantidad de ausencias, tanto a citas de rutina como a procedimientos, según datos preliminares del Departamento de Estadísticas del Ministerio de Salud (Minsal).

“Es muy importante informar a los usuarios que deben avisar cuando no pueden ir a la consulta”, explica Alfonso Jorquera, director del Servicio de Salud Metropolitano Norte (Ssmn), donde se registró un 18% de inasistencias.

Considerando el déficit de médicos en el sector público y la lista de espera para consultas de especialidad,  donde hay 1.552.205 personas, existe preocupación por disminuir las ausencias. “Si los usuarios citados no acuden, quedamos sin la posibilidad de ver a otro paciente, y es una preocupación el cómo mejorar, para ocupar  de la mejor forma los recursos que tenemos de horas de especialistas y quirúrgicas”, señala Jorquera.

Marta Caro, directora del Servicio de Salud de Biobío, donde hubo 13% de pacientes que faltaron, dice que  las inasistencias son “un espacio que el médico perdió, pues pudo haber atendido a otro”. Añade que “es necesario generar confianza para que ellos expliquen sus motivos y se sientan con la posibilidad de pedir cambios de hora en la atención”.

Por ello, desde el Minsal y los servicios regionales se ha implementado estrategias. Por ejemplo, en el Ssmn se realiza una campaña comunicacional para que los usuarios actualicen sus contactos.  “Hace tres meses iniciamos esta campaña que contempla el uso de afiches y redes sociales. Los pacientes nos han manifestado su voluntad para colaborar con la campaña y reducir estos números”.