En el salto digital, los chatbots reemplazaron a operadores humanos y la experiencia usuario se vio resentida. Por eso, las empresas han buscado formas de dar una experiencia más acogedora y personalizada, similar a la presencial, buscando mantener al público que decidió quedarse en lo online.
Martín Cifuentes Fuentes
27 dic 2021 07:00 AM