Ayer la empresa norteamericana reconoció que 154 mil unidades vendidas en EE.UU., Canadá, México y Sudamérica presentarían este problema. La filial en el país aseguró que está contactando a los clientes afectados, pero no precisó su número.
La firma aseguró que en menos de 24 horas la situación de quienes fueron estafados fue regularizada.
Durante la mañana, diversos clientes han explicado a través de las redes sociales que recibieron cartolas de cuentas corrientes de otras personas en sus correos electrónicos.
Si el cliente no toma conciencia de la real importancia del problema que tiene, tampoco logrará visualizar los beneficios que nuestro producto y/o servicio podría entregarle.
Si el cliente no toma conciencia de la real importancia del problema que tiene, tampoco logrará visualizar los beneficios que nuestro producto y/o servicio podría entregarle.
Hoy se busca generar interacción entre la empresa y sus clientes, y las redes sociales se han transformado en un canal efectivo para crear ese feedback.
El estudio realizado por IZO muestra que gran parte de las compañías logra una baja relación con sus consumidores.
Las llamadas telefónicas de los clientes son claves para captar el feedback de los clientes. Pero es importante saber dosificar su uso.
A junio de 2011, el 31,4% de los requerimientos presentados al sistema corresponde a temas vinculados con cuentas corrientes; 24,8% a asuntos relacionados con tarjetas de crédito; 10,5% a créditos en general; 8,9% a créditos hipotecarios, y 3,3% a ahorros y depósitos, entre otros.
Esta acción legal tiene por objetivo "buscar responsabilidades de cuál era el sistema que operaba ahí, quién lo diseñó y por qué operaba en forma automática", explicó el abogado de Chile Ciudadano, Jairo Casanova.
La compañía ya ha atendido más de 8.500 personas en las 44 sucursales que posee en el país, informó el gerente de Ventas de la compañía, Saúl Leder. El proceso de regularización se realizará todos los días hasta el 31 de agosto.
Si bien hoy correspondía realizar el proceso de compensación para los clientes con apellidos que comiencen con A y B, el gerente de ventas de la firma, Saúl Leder, indicó que se puede acercar cualquier persona sin importar la letra de su apellido.
El Sernac cerró la mediación con la empresa y fiscalizará el pago de la indemnización.
De acuerdo a Chilectra son 500 clientes afectados por el desperfecto.
En esta época del año, las bandejas de entrada de correo electrónico se llenan de e-mails basura o spam, ofreciendo supuestas "ofertas especiales". Sería de esperar que las empresas serias busquen alejarse de esos "molestos" esfuerzos de comercialización.
