Profesores: Francine Nualart
Existen dos grandes categorías a las cuales pueden estar asociados los conflictos de agencia: los costos asociados a la deuda y los asociados al capital propio (acciones). El objetivo es poder entender por qué pueden surgir conflictos al momento de financiar la empresa entre el administrador, los dueños del capital y los acreedores, además de ver posibles soluciones.
Profesores: Luz Eugenia Mundaca y Sebastián Vidaurre
Hoy es fundamental que las organizaciones diseñen acciones concretas que contribuyan a construir confianza y vínculos, como interesarse por el otro más allá de su rol laboral, ofrecer ayuda o agradecer. La Psicología Positiva cumple un rol clave, postulando que el bienestar se relaciona con acciones que cada persona puede emprender y que, por lo tanto, están dentro del área del control o poder personal.
Profesores: Rodrigo Morrás O. y Claudio López M.
El modelo de brechas permite gestionar la calidad de los servicios, logrando que la diferencia entre las expectativas del cliente y las percepciones generadas por el servicio entregado por la empresa sea prácticamente nula.
Profesor: Álvaro Espejo
Piense en el mejor jefe que ha tenido y seguramente recordará a la persona de la cual más aprendió. Los líderes deben asumir como un objetivo principal la formación y desarrollo de sus colaboradores.
Profesores: Rodrigo Morrás O. y Claudio López M.
Este modelo de gestión de servicios muestra círculos virtuosos básicos en la generación de dinámicas de comportamiento entre trabajadores, clientes y proveedores, junto a la coherencia que facilita su equilibrio y excelencia en el servicio.
Profesor: Álvaro Espejo
No basta con ser competente y cumplir en el trabajo. Para lograr un ambiente de alto rendimiento, el jefe también debe inspirar confianza en sus colaboradores, atributo difícil de conseguir y fácil de perder.
Profesores: Rodrigo Morrás O. y Claudio López M.
En el actual mundo competitivo, las compañías deben dar todo de sí para entregar algo más que un simple producto o servicio. ?Sé tú mismo? es el nuevo paradigma, pues en la diferenciación está la clave.
Profesor: Rodrigo Fuenzalida May
Tal como el lenguaje de programación condiciona la manera en que opera un computador, los modelos mentales son referentes que ordenan la forma en que procesamos y atribuimos significado a nuestra experiencia.
Profesores: Pablo Pastene y Roberto Bulgarini
El Canvas del Modelo de Negocio es una representación gráfica muy sencilla, compuesta por nueve bloques, que sirve para conocer la forma en que una organización busca ser rentable en su industria.
Profesora: Rodrigo Fuenzalida May
Hay dos ámbitos esenciales para comprender y manejar la resistencia al cambio: qué hacer ante los costos reales del cambio, y cómo enfrentar la sensación de pérdida.
Profesores: Pablo Pastene y Roberto Bulgarini
Un emprendimiento debe ser escalable y repetible para poder alcanzar cierto crecimiento. Por ende, su modelo de negocio debe poder repetirse en otro lugar con las menores adaptaciones posibles.
Profesora: Rodrigo Fuenzalida May
Saber "leer el contexto" implica generar cierta perspectiva para identificar los factores que explican y condicionan cada situación, desplegando así la influencia.
Profesores: Pablo Pastene y Roberto Bulgarini
El concepto de la arquitectura de un problema nos invita a armar un mapa o diagrama de posibles interacciones entre personas, procesos y objetos asociados a la necesidad que el emprendedor busca satisfacer.
Profesora: Rodrigo Fuenzalida May
En un mundo de constantes cambios y donde las organizaciones deben adaptarse a gran velocidad, es imprescindible dotar a los líderes y a sus colaboradores de las pautas y habilidades para enfrentar los desafíos.
Profesores: Pablo Pastene y Roberto Bulgarini
En la búsqueda de una oportunidad, es clave distinguir entre Necesidades Patentes, que son ampliamente reconocidas, y Necesidades Latentes, que no resultan obvias ni para los mismos demandantes o consumidores.
