El CRM analítico nos dará las claves para utilizar de manera inteligente la información que captamos de nuestros clientes.
La Tercera
25 ago 2011 07:33 AM
El CRM analítico nos dará las claves para utilizar de manera inteligente la información que captamos de nuestros clientes.
Gran parte de la teoría económica descansa sobre algunos preceptos del utilitarismo. Pero, ¿qué es el utilitarismo? ¿Cuáles son sus principios? ¿En términos sociales es simplemente alcanzar la mayor felicidad para el mayor número de personas?
Conozca esta nueva clase del curso gestión de mejoramiento de organizaciones escolares impartido en el diplomado en gestión directiva de organizaciones escolares impartido por la Pontificia Universidad Católica de Chile.
La empresa es una muestra clara del desafío que viven las organizaciones de hoy. Sus logros reflejan su capacidad de adaptarse y enfrentar positivamente los cambios.
Francisca no podía creer que su jefe no tuviese la menor idea de lo que le planteaba. "¿En qué mundo vives?, ¿no ves que el equipo está destruido, que las personas ya no aguantan más y el ambiente está que arde?", exclamó enfurecida y decepcionada.
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En su proyecto estrella, Nuclear Software cometió un grave error: no documentó debidamente los procesos. Este es un aspecto clave que incluso puede afectar el futuro desempeño de una compañía, pues imposibilita que la gestión del conocimiento ingrese a la organización.
VTR es una de las empresas que se ha preocupado de desarrollar la capacitación de sus trabajadores vía online. Una de las razones es que las herramientas de educación a distancia han sido vitales para lograr el objetivo: llegar a todos sus colaboradores.
A través de su plataforma, Facebook puede recoger, expresar y aprovechar las interconexiones entre los usuarios del sitio. Algunos lo han descrito como "el mapeo global de todo el mundo y cómo éste está relacionado".
El terremoto y posterior tsunami de febrero de 2010 destruyeran completamente la pequeña localidad de Iloca, incluyendo los sueños de sus habitantes. Pero gracias al empuje de empresarios privados, en 20 días se inauguró una flamante escuela modular, la que fue replicada en otros pueblos.
Para definir su innovador servicio, VTR vivió un proceso de cocreación con los segmentos C3 y D, en el que se conectó con sus aspiraciones, temores, ambiciones y por supuesto, con su capacidad de pago.
El gerente había cometido un error al actuar sin considerar la filosofía de compensaciones definida para los cargos dentro del banco.
La selección de los vendedores no se hace según su capacidad para vender, sino por cómo sirve, atiende y resuelve los problemas. La idea es no entorpecer la experiencia de compra.
Para mejorar su deficiente clima laboral, la empresa El Cerro comenzó a ver a sus empleados como consumidores. El resultado: cuatro tipos de oferta laboral a la medida del trabajador.