La aplicación de estas tecnologías permite mejorar la productividad, aumentar la eficiencia, contribuir con la sustentabilidad y seguridad de los trabajadores del sector. Sin embargo, aún quedan obstáculos por resolver, como la preparación del capital humano frente a estas innovaciones y mejorar la infraestructura de telecomunicaciones.
Los principales actores de la industria del comercio minorista dedican grandes sumas a la inversión en tecnología. Pero con respecto al Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en inglés), la adopción aún es tímida. Si bien algunas compañías ya han invertido en soluciones en este aspecto, en general, están "preguntando" mucho y esperan apostar más en este ítem en los próximos años, tendencia que también se está viendo a nivel mundial
