Una mayor capacidad fiscalizadora del servicio, la regulación del proceso de mediación colectiva, la posibilidad de tener una indemnización por daño moral colectivo y un aumento de las multas son algunos de los aspectos que traerá la nueva norma.
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En su semana más compleja, el máximo ejecutivo de LAW sale a responder y explicar los problemas que sus pasajeros tuvieron que enfrentar y ofrece las disculpas correspondientes. Pese a las turbulencias financieras que llevaron a la firma a cancelar su operación local, el empresario cree en la viabilidad de LAW y apuesta por un futuro en el que no se volverán a cometer los mismos errores.
Vuelo LW 701 despegó con dos horas de retraso. Afectados destacaron rol de embajada chilena en Rep. Dominicana.
LAW señaló que la situación de reprogramación de vuelos fue regularizada. Sin embargo, no emitió una respuesta para la demanda colectiva de los pasajeros afectados.
Pasadas las 8.30 de esta mañana aterrizó el avión que trajo a los 134 pasajeros que estaban en el país caribeño a la espera de poder regresar a Chile desde el pasado sábado.
El recurso interpuesto por el servicio busca que la aerolínea compense a los afectados por la reprogramación de vuelos desde Punta Cana y hacia Lima. Los usuarios acusan que la compañía cambió las condiciones de otros viajes programados para esta semana.
El conflicto más reciente se produjo luego que el sábado fueran cancelados dos vuelos: uno proveniente desde el aeropuerto La Romana en República Dominicana con destino a Santiago, y otro desde la capital chilena a Lima.
Luego de la reprogramación de vuelos de Latin American Wings, cerca de 150 personas esperan volver a la capital desde República Dominicana. En lo que va del año, Sernac ha recibido 16 reclamos diarios por problemas con la aerolínea.
Entidades como la JAC o la DGAC tienen competencia sólo en temas de seguridad y no pueden revocar licencias.
El embajador en el país, Fernando Barrera, informó que se encuentran realizando las gestiones para que la empresa "responda adecuadamente a los pasajeros".
