En medio de las jornadas dedicadas a adquirir los productos que serán los regalos de diciembre, resulta fundamental conocer en detalle cuándo se pueden ejercer los derechos como consumidor.
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Los locales denunciados corresponden a las empresas de Hiper Lider, Lider Express, Unimarc, Super 10, Tottus, Acuenta, La Polar, Corona, Falabella, Ripley, Easy, Homecenter Sodimac y Construmart.
El secretario de Estado explicó que la facultad sancionatoria del Sernac aplicaría para causas individuales, mientras que la capacidad del organismo para ser parte de las demandas sólo se da cuando estas son de carácter colectivo.
El servicio precisó que ha recibido 2.110 reclamos que apuntan principalmente a un cambio unilateral del plazo de entrega de las viviendas y a excesivas demoras en la devolución de reservas canceladas.
Consulta qué dice la Ley del Consumidor sobre esta práctica que puede ocurrir en supermercados o centros comerciales.
A través de esta, la institución busca que la empresa compense a los usuarios afectados y la restitución del dinero por productos no entregados. Linio declaró no haber sido notificada por el Sernac, y ya haber solucionado con los clientes afectados los casos a los que alude.
La Ley del Consumidor les da la opción a las personas de arrepentirse de sus transacciones.
El Director Nacional del organismo, Andrés Herrera, aseguró que serán exigentes al momento de avanzar en un mecanismo compensatorio.
De acuerdo a lo informado por la empresa, se han comercializado 228 productos con la falla, pero no se han presentado incidentes en el país.
Aguas Andinas –a través de Essal– se allanó al pago de compensaciones a los afectados por el corte del suministro de agua potable en Osorno. En paralelo, la compañía libra una dura batalla en el Tribunal Constitucional contra el Sernac para evitar el pago de millonarias multas por el corte del suministro en la Región Metropolitana de febrero y abril de 2017.
En la economía actual, la entrega masiva de productos y servicios a través de distintos canales presenta serios desafíos para el buen cumplimiento de la nueva ley del consumidor por parte de las empresas.
Organismo dependiente del Ministerio de Economía presentó recurso de apelación a sentencia que desestimó su demanda colectiva por el cartel de los pollos.
Excedentes de las costas, que fueron reconocidos por las organizaciones de consumidores en el marco de la mediación con Sernac por el tissue, podrían no estar apegados a la normativa vigente.
Ex subdirector del organismo, y hasta ayer socio del ex director del Servicio Juan Peribonio, el abogado de la U. de Chile fue el escogido por el Gobierno para liderar la entidad. Su arribo se da en medio de la incertidumbre sobre el futuro de la nueva ley del consumidor.
