“Es importante recordar que en versiones previas, como en 2023, el peak de reclamos se produjo en el 15° día desde iniciado el evento, debido a que los principales motivos de dicha versión fueron el retardo en la entrega y cancelación unilateral de la compra”, enfatizó la entidad.
Reinaldo Lippi aseguró que ya lleva 10 años fuera del negocio, por lo que solicitó a los clientes realizar los reclamos directamente con Lippi o a través del Sernac, y no mediante sus mensajes de Instagram.
Ante la fuerte expansión de rutas, un incremento sustancial del mercado de pasajeros y la falta de tripulaciones, el presidente ejecutivo de Sky Airline explica las razones de los problemas operacionales que ha sufrido la industria. Adelanta que este año tendrán cinco aviones más y que están explorando la opción de llegar a Ecuador, incluso a Galápagos.
Según detalló la institución, la mayor parte se concentró en reclamos por seguros de automóviles con 6.952 casos, el 75% del total en contra de compañías de seguros generales.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que entre enero de 2022 y diciembre de 2023 recibió 58.287 reclamos por parte de pasajeros del transporte aéreo. Si bien entre ambos periodos las quejas disminuyeron un 10%, se registró un aumento del 77% en la cancelación o retraso de los vuelos 49 empresas analizadas.
En un comunicado, el organismo indicó que en los tres días en que se extendió el evento, recibió un total de 488 reclamos de parte de consumidores, lo que corresponde a una baja de 28% en comparación con el evento de mayo.
Mario Kreutzberger expresó que si bien hubo unos avances en el servicio para personas con movilidad reducida en el aeropuerto, aún quedan otros aspectos que podrían mejorar.
El director del Sernac, Andrés Herrera, señaló que los casos de sobreendeudamiento son uno de los más sensibles y relevantes para los consumidores.
Con el inicio del CyberDay, algunos consumidores comienzan a presentar problemas con sus compras.
Con más de 58.690 reclamos dirigidos al Servicio Nacional del Consumidor, el informe arrojó que predominan las tarjetas de crédito, cuentas corrientes y multitiendas.
Conoce el ranking entregado por el Servicio Nacional del Consumidor que revela que en 2022 hubo aproximadamente 150 mil reclamos a compañías de telefonía e internet móvil.
El organismo busca que la compañía comunique sobre los servicios de tratamientos estéticos contratados que no habrían sido prestados, ya que, desde enero de 2022 a la fecha, la entidad ha recibido 431 reclamos y múltiples alertas ciudadanas.
Según cifras del Ministerio de Bienes Nacionales, en lo que va de 2023, hasta el 23 de enero, se registraban 95 reclamos por problemas de acceso a lagos y playas. Si bien, desde hace dos años el dato anual venía fuertemente a la baja impactado por las restricciones de movilidad derivadas de la pandemia, en 2022 ya hubo una leve alza. El retorno a la normalidad y la reactivación del turismo explican el incremento. El Biobío es la región con más denuncias, seguida de la de Coquimbo. Este año la autoridad apunta a elevar el número de fiscalizadores.
Conoce los detalles sobre la plataforma para ingresar reclamos por no entrega de comprobante.
Una compañía estadounidense, llamada Karens For Hire, está ofreciendo el servicio de "señoras problemáticas" para que solucionen problemas o injusticias experimentadas por otras personas. Acá, cuánto cuesta contratar a una "Karen" y en qué áreas puede ayudar.
