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De esta forma, la Corte revocó la sentencia pronunciada a fines de julio del año pasado por la Corte de Apelaciones de Santiago, la cual la había declarado inadmisible.
La Moneda y el oficialismo monitorean con especial preocupación la revisión que está haciendo el Tribunal Constitucional (TC) al proyecto de ley. Ayer, el comité político analizó el tema y espera conocer el fallo para decidir posibles correcciones.
"Nos llama la atención que aprobándose por unanimidad la mayoría de las normas, esté pasando esto", dice Ernesto Muñoz.
El Tribunal decidió suprimir 28 disposiciones normativas y sancionatorias, lo que de acuerdo con expertos constitucionales podría marcar un precedente en otras instituciones. Hoy el TC resolverá los artículos pendientes.
"De confirmarse que esta ha sido la decisión del TC, tendría un efecto profundamente negativo y que debilitaría de manera importante el Proyecto de Ley", dijo Ernes Muñoz.
Por Juan Antonio Etcheverry. El error más frecuente en la industria es ver cómo los procesos de atención están diseñados para cubrir el riesgo que genera el 2% de los clientes en vez de resolver rápidamente los problemas del 98%.
El regulador pidió al retailer detallar el efecto que tendrían las acciones judiciales interpuestas por el Sernac en el prospecto que presentó para una nueva colocación de deuda.
Según el organismo, las principales infracciones se deben a problemas de información de precios.
El director nacional de la entidad, destacó la urgencia de aprobar el proyecto de Ley de Fortalecimiento de Protección de los Derechos de los Consumidores. Iniciativa que actualmente se encuentra en revisión en el Tribunal Constitucional.
