Una tendencia que se ha visto con mayor fuerza en los últimos años es que ya no se trata sólo de hacer la venta, sino de entregar una experiencia, donde el valor agregado, la transparencia y el servicio al cliente durante todo el proceso (desde la visita al sitio hasta incluso después de llegado el producto al destino final) son elementos básicos para calificar el proceso como exitoso.
Creemos que el periodismo no se agota en el papel. Creemos que el periodismo ya no cabe en una portada. Creemos que el periodismo es más que un titular. No termina en una fotografía impresa. En La Tercera nuestro rol va mucho más allá del papel.
Es tal la relevancia de la digitalización para nuestros gobiernos, que ya en 2015 la Unidad de Modernización encargó a la OCDE la realización de un estudio para fortalecer la política digital en Chile.
Además, Andrés Bustamante afirma que la ley de Transformación Digital "tiene que ver cómo deberían ser hechos los procesos administrativos: rápidos, transparentes, que la gente sepa en qué estado está el trámite, que tenga una resolución y no se quede siempre en el limbo de la persona respecto a su trámite".
Según el Índice de Transformación Digital de Empresas 2018, las pymes son las más rezagadas en esta materia. Las grandes empresas se ubican en niveles intermedios de avance.
La auditoría en alta dirección es un proceso clave para apoyar en la definición, desarrollo y concreción de los planes estratégicos de las compañías. Además de solucionar algunos de los principales problemas administrativos y operacionales.
Según encuesta global de KPMG, para 2020, el 72% de las empresas basadas en plataformas digitales utilizarán la IA. Por otro lado, el 29% cree que ha disminuido la fidelidad de los clientes hacia las marcas.
El principal speaker de Do! Smart City Santiago 2018 señala que uno de los grandes desafíos de la RM es enfrentar la gestión del tráfico. Además, dice que el aumento poblacional en las zonas urbanas es un tema que deben abordar las ciudades desde la planificación.
Un estudio realizado por Tren Digital UC y Claro, reveló cómo las compañías locales apuestan cada vez más por este tipo de cambio tecnológico en su negocio.
