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El comportamiento del consumidor no es racional ni basado en palabras, por ende hay que escucharlo más allá de su discurso.

El vendedor debe demostrar al cliente que su solución expresa en un producto o servicio coincide perfectamente con las razones que él tiene para comprar.

Los consumidores son cada vez más complejos y dinámicos, ya que acceden a un amplio rango de propuestas de valor, y se convierten en "deseantes" de muchos más productos, servicios y experiencias.

La estrategia de ingreso consta de buscar algún APOYO al interior de la cuenta. Esta será la persona que lo ayudará al interior de la compañía/cliente y quien le podrá entregar información importante para su venta.

La solución para mejorar la productividad del área de ventas no siempre pasa por un trabajo más duro. También es necesario trabajar en forma más inteligente.

Con un diciembre auspicioso, las cadenas estiman que, aunque a menor ritmo que en 2010 y 2011, su facturación seguirá creciendo el próximo año.

Las marcas más vendidas en noviembre fueron Chevrolet, Nissan y Hyundai, con una participación en el mercado local de 16%, 11% y 9,2%, respectivamente.

Más de US$11 mil millones fueron transados en las tiendas minoristas y centros comerciales, casi US$1.000 millones más que el año pasado.

La Federación Nacional de Minoristas espera que 152 millones de clientes lleguen a las tiendas este fin de semana, un 10,1% más que el año anterior. El llamado "Viernes Negro" tradicionalmente da inicio al período de compras navideñas en Estados Unidos.

Las ventas aumentaron 1,4% a una tasa anual de 4,97 millones de unidades frente a la cifra revisada a 4,90 millones de septiembre, dijo la Asociación Nacional de Agentes Inmobiliarios.

El presidente ejecutivo de la mayor compañía de telecomunicaciones italiana, Marco Patuano, dijo que el alza de las ventas implicaba un mayor énfasis en los servicios web, Internet móvil, la computación en nube y la nueva generación de banda ancha.

La que evidenció un mejor comportamiento fue la Novena Región de la Araucanía, que pese a la mayor base de comparación, en el noveno mes del año expandió sus ventas en un 10,6% anual, con lo que promedia un alza de 14,4% en los primeros nueve meses de 2011.  

Wal-Mart había dicho que sus ventas comparables de la cadena Walmart en Estados Unidos, excluyendo el combustible, bajarían un 1%. Los analistas esperaban en promedio un alza de un 0,3%, según Thomson Reuters.

El margen bruto, una medida de la rentabilidad por producto vendido, cayó 1,6 puntos porcentuales a 37,4%, porque la empresa se enfrentó a una demanda débil, además Penney dijo que espera una nueva caída en este trimestre.

El fabricante de perfumes, cosméticos y cremas, cuyas ventas estaban en línea con los pronósticos, reiteró su
objetivo para todo el año de superar al mercado e incrementar las ventas y la rentabilidad.