El transporte corresponde a la empresa Barcos Caribe que cubre la ruta Playa del Carmen-Cuzumel. Según testigos que esperaban en el muelle, el ferry había llegado de su viaje aproximadamente tres minutos antes de que se provocara la explosión. Además, expresaron que segundos después del incidente, vieron a los pasajeros salir lesionados y gritando desesperados.

Distintos cuerpos de seguridad llegaron al sector inmediatamente tras la explosión y hasta el momento se desconocen las causas de esta, sin embargo, hay sospechas que apuntan a una fuga de gas, falla del motor o cortocircuito. Asimismo, la alcaldesa del municipio de Solidaridad, Cristina Torres, dijo que en estos momentos atender a las personas heridas es la prioridad.

El barco fue construido en 2009 y tiene capacidad para 400 personas, no obstante, este miércoles solo transportaba a 104 pasajeros.