Todo lo que debes saber para vender con las maquinitas y links de pago

Mariana Alarcón, gerente de Clientes Pyme y Administración Pública de Transbank, viene llegando de Tomé. Esta comuna de la Región del Biobío fue el último destino escogido para uno de los tantos recorridos en terreno que ella y su equipo realizan de Arica a Punta Arenas para conocer y escuchar a sus usuarios. “Aprovechamos de ver la realidad, ahí uno va levantando distintas ideas y oportunidades. Los mismos clientes te van diciendo: ‘podríamos hacer esto’ y su opinión para nosotros es muy relevante”, sostiene.

Mariana también es la encargada de dar las respuestas en “Transbank responde”, una sección alojada en la cuenta del Instagram de la compañía, donde se recogen las principales dudas que les plantean en redes sociales. “Ahí nos llegan muchas preguntas que son bastantes representativas de las inquietudes que tienen los clientes en la calle”, explica. Acá despejamos las más frecuentes:

A veces, las personas que se acercan a Mariana Alarcón le tienen “susto” a los requerimientos tecnológicos que se necesitan para adoptar un medio de pago electrónico para su negocio. “Y yo les digo que lo intenten, que prueben, porque es súper fácil cobrar mediante nuestra tecnología, además es muy intuitiva. Es más simple que utilizar un celular”, señala. Según datos de la compañía, la sola incorporación de los medios de pago electrónicos aumenta en promedio un 30% las ventas, pues las personas ya no andan con efectivo. Entonces, “hay que atreverse”, asegura la ejecutiva.

Los productos que ofrece Transbank, las populares “maquinitas” o POS, que se arriendan, para ventas presenciales, y uso el link de pago Webpay.cl para ventas online no tiene un costo adicional, son muy fáciles de implementar y activar en cualquier etapa de vida de los comercios.

Pero también existe la versión más pequeña de la maquinita, que la pagas solo una vez y puedes llevar adonde quieras. Su nombre es Mobile POS (MPOS), que se vende a bajo precio, y se enlaza con el celular a través de Bluetooth. “Todo el mundo sabe cómo hacerlo, no es más complejo que conectar un parlante por bluetooth; sino, le puede pedir ayuda al hijo o al nieto. No se necesitan tantos conocimientos tecnológicos”, afirma Mariana Alarcón.

“Acá no hay discriminación respecto del tamaño. Nuestros productos pueden ser para cualquier tipo de empresa, ya sea que venda presencial o no presencial, desde un micro comercio hasta una gran compañía”, sostiene la ejecutiva. “Ponemos a disposición de cualquier comercio la misma tecnología de pagos, independiente si es un almacén de barrio o una multinacional”, agrega.

Las soluciones dependen del ciclo de vida del negocio. “Por ejemplo, si empiezas vendiendo por redes sociales puedes contratar solo el link de pago y enviarlo por WhatsApp para comenzar a recibir pagos con tarjeta. Y si sigues avanzando con las ventas en un modo presencial, la recomendación es pasarse a la maquinita MPOS o a la tradicional maquinita POS”, dice Mariana, y explica que así es posible multiplicar los canales de ventas, o bien enlazarla a más tiendas si tienes más sucursales y estarán todas conectadas, por lo que toda la información de las ventas se integran, ayudándote a tener toda la información que requieres en una sola plataforma.

No es requisito tener inicio de actividades en el Servicio de Impuestos Internos (SII) para contratar los servicios de Transbank. “Pero siempre le comentamos a nuestros clientes y potenciales clientes que todas las ventas que haga mediante nosotros, por una disposición legal, son informadas al SII, asociadas al RUT del contratante, y que eventualmente podría ser fiscalizado. Por eso, nuestra recomendación es que avancen hacia la formalización y, en ese sentido, uno de los primeros pasos es incorporar pagos electrónicos a sus negocios”, explica la representante de Transbank.

Actualmente, la maquinita móvil o MPOS que se enlaza al celular se vende por $12.990; y la tradicional maquinita POS se arrienda por un monto mensual de alrededor de $25.000, el que se descuenta de las ventas. Si conviene comprar o arrendar, es una decisión que depende de cada comercio.

“Si necesitas hacer muchas transacciones en poco tiempo es mejor contratar la maquinita POS, que es autónoma y utiliza su propio chip. Es como un celular en sí mismo, no necesitas enlazarlo a otro dispositivo”, señala Mariana Alarcón. “Pero la MPOS, que es para ventas más espaciadas, cabe en el bolsillo de un pantalón, la puedes llevar a cualquier parte, la puedes usar en un taxi, en ferias libres o para impulsar cualquier emprendimiento”, agrega.

El link de pago Webpay.cl es una plataforma para realizar cobros a través de internet sin necesidad de contar con un sitio web propio o una cuenta de redes sociales, además es gratuito y lo puedes contratar sin necesidad de arrendar una maquinita. “Tú solamente pagas la comisión, no tiene costo fijo el link de pago. Entonces, en la práctica podrías tener habilitado solo el link de pago, y si quieres luego sumar un equipo POS, que sería como tener dos sucursales abiertas”, explica Mariana Alarcón.

Una vez que habilites este link en el portal de Transbank, lo puedes mandar por WhatsApp y tu cliente paga su producto o servicio con toda facilidad y seguridad.

“Nosotros abonamos a la cuenta que nos indican nuestros clientes en 24 horas hábiles los pagos con tarjeta de débito, y en 48 horas, los pagos con tarjeta de crédito si son antes de las 14 horas. Si es pasado ese horario, ya sea débito o crédito, se suma un día”, cuenta la ejecutiva. Sirve cualquier cuenta, incluso una Cuenta RUT. Puedes consultar detalles de los pagos de Transbank en el siguiente link.

¡Sí! Lo único que debes hacer para habilitar la opción propina en tu maquinita POS o MPOS es llamar al call center 600 638 6380 y pedirlo. La opción propina se activará a través de una actualización remota que se hace al equipo. Luego apagas el terminal y cuando lo enciendas nuevamente aparecerá la opción propina en el menú de los POS.

Uno de los principales mitos que existen sobre los servicios de pagos electrónicos de Transbank es su costo por cada venta o las llamadas comisiones, el que erróneamente algunas personas piensan que es alto, pero no es así. Por ejemplo, si una panadería o pastelería hace una venta de $10.000 que es pagada mediante tarjeta de débito, la comisión que se te va a cobrar es de $158, lo que equivale al 1,58% de tu venta. Para calcular las comisiones asociadas a las transacciones, las que dependen del medio de pago utilizado -como tarjeta de prepago o de crédito- y del rubro del comercio, puedes hacerlo en el simulador de tarifas que Transbank ha dispuesto para ello en el siguiente link.