Hay dos cosas claves que saber sobre Olsen. Una: es una marca que trata de posicionarse específicamente en la línea de los muebles de televisión y equipos de audio TV, por lo tanto las características funcionales para ese uso están consideradas en su diseño. Dos: los clientes tienen la posibilidad de modificar y personalizar sus muebles a través del sitio web de Olsen. Ahí se puede previsualizar cómo quedará el mueble de manera rápida. "De todas maneras esto va acompañado de una asesoría. Visitamos al cliente y le hacemos un 3D para que esté seguro de cómo va a quedar. Como todos estos muebles son para salas de estar o para living, también asesoramos con el diseño del espacio y muebles complementarios", explica Alejandro Montero, que fundó la marca con Francisco Merino y hoy continúa su desarrollo con su hermano, Rolando Merino, como socio.

En la web (mueblesolsen.cl) encontramos las herramientas necesarias para visualizar el mueble y una variedad de opciones para determinar si queremos la base con patas o no, con puertas o no, y distintos colores, por ejemplo. "Es una personalización acotada. Es una colección de doce unidades de pared y ocho cabinets que tienen la posibilidad de modificarse en cuanto a colores, medidas y configuraciones. Estamos hablando de tonos porque el material que trabajamos es siempre melamina de alta gama", explica Montero. La acogida de la gente ha sido buena. En Olsen sienten que la marca se está haciendo conocida, pero han notado particularidades del mercado en Chile: "La gente igual necesita la asesoría presencial. A pesar de que prediseña el mueble necesitan que tú lo visites, poder cerrar el negocio con alguien frente a frente. Pero les gusta mucho poder jugar con las posibilidades antes, probar opciones. El modelo es mucho más rápido. Yo vengo del mundo del mueble a la medida. Pero este es un modelo mucho más fluido".

Hielo Sur, fundada por Montero junto a su exsocio, hoy es una marca de servicios de interiorismo y muebles a medida. Olsen surge como una marca asociada y de productos. "De alguna manera el rubro del mobiliario está muy polarizado en Chile. Hay opciones muy baratas y otras muy caras. Nosotros somos una opción de alto estándar pero a un valor menor, porque la palabra asequible es muy relativa. Nuestro público es bastante joven, le gusta el diseño más limpio y hay un vacío en los muebles de salas de estar". mueblesolsen.cl / hielosurdiseno.cl