La polémica de las "loot-boxes" se tomó el mundo de los videojuegos y mientras muchos jugadores critican el sistema desde varias empresas han salido a defender la modalidad.

Ahora fue el turno de Mike Morhaime, consejero delegado de Blizzard quien salió a defender el sistema en el caso de Overwatch, diciendo que este juego queda fuera de la polémica al utilizar dinero virtual, y ante la imposibilidad de transformar estos diferentes ítems en dinero real.

Según mencionó Morhaime "no hay nada malo con un sistema que entregue ítems aleatorios a jugadores", agregando que "creo que sea cual sea la polémica, Overwatch no entra en esta". 

Esta opinión la sustenta en que los diferentes objetos obtenidos a través de este sistema no son son dinero real y no se pueden convertir en dinero real, cosa que si ocurre en otros casos como Dota 2 o CS: GO donde las personas pueden vender los objetos obtenidos.