Mediatonic pidió disculpas por las “compras accidentales” en la tienda de Fall Guys

Mediatonic salió a pedir disculpas por un insólito y molesto problema en Fall Guys. Durante esta semana a través de redes sociales y algunos foros del juego comenzaron a multiplicarse los reportes sobre usuarios que solo por ver un cosmético en la tienda del juego terminaron comprando aquel artículo por culpa de un error en el sistema. Un problema que se volvió aún más incómodo para algunos usuarios ante la negativa inicial de reembolsos por parte del soporte del juego bajo el argumento de que las reglas de Fall Guys establecen que las compras de cosméticos son finales.

Pero antes de que la situación continuara escalando, Mediatonic finalmente se pronunció al respecto y mediante la cuenta oficial de Fall Guys en Twitter no solo pidió disculpas a los jugadores afectados, sino que también anunció que permitirá reembolsos por la compra de cosméticos para todas las adquisiciones registradas desde el 21 de junio de este 2022.

“Escuchamos sus comentarios sobre compras accidentales, ¡y lo sentimos!”, señalaron los responsables de Fall Guys. “Estamos mejorando el diseño de la tienda para evitar esto. Todas las solicitudes de reembolso de cosméticos a partir del 21 de junio de 2022 se cumplirán hasta que mejoremos la tienda”.

Como se expresó a través de plataformas como Reddit, los recientes problemas con la tienda de Fall Guys que han experimentado algunos usuarios son varios y abarcan desde la mencionada compra automática sin mediar una confirmación hasta la desaparición de Show Bucks, la moneda del juego.

Por lo tanto la respuesta de Mediatonic no solo era necesaria para los jugadores afectados, sino que también era algo importante para la reputación del juego que recientemente se transformó con bastante éxito en un título free-to-play.

Hasta el momento no hay una fecha para la solución definitiva de este problema, pero Mediatonic confirmó que está trabajando para solucionarlo.

“Lo que está sucediendo en el juego no está previsto y lo estamos solucionando activamente. La respuesta del servicio de atención al cliente tampoco fue aceptable y ofreceremos una reparación para todos los afectados”, indicó la compañía (vía Polygon).