Microsoft estaría trabajando en un chatbot con IA en Xbox para las tareas de soporte

La inteligencia artificial cada vez va ganando más terreno en las compañías de tecnología y ahora se ha conocido que Microsoft se encuentra trabajando en un chatbot con IA para Xbox, el cual ayudaría a automatizar las tareas de soporte.

El reporte proviene desde The Verge, desde donde apuntan que la compañía ha estado probando un “personaje de IA” animado el cual que podría responder las consultas de soporte que realizan los usuarios de Xbox.

Según mencionan este chatbot con IA estaría conectado a los documentos de soporte de Microsoft para Xbox, por lo que podría responder rápidamente las preguntas, así como procesar reembolsos.

De acuerdo a lo que agregan el chatbot de Xbox comienza preguntando a los jugadores “¿Cómo puedo ayudarles hoy?” para responder rápidamente las solicitudes de soporte, desde consultas sobre una Xbox rota hasta ayudar a resolver problemas con las suscripciones de pago.

El medio apunta que esto formaría parte de los esfuerzos de Microsoft por llevar tecnologías y herramientas basadas en inteligencia artificial a Xbox.

De acuerdo a lo que apuntan, desde Microsoft también buscarían llevar esto a los videojuegos, experimentando con arte y recursos generados por IA, práctica que ha sido bien cuestionada por los jugadores.