¿Cómo saber si es real? Aprende a prevenir una estafa ante la compra de un auto usado

Hace unos días te contábamos que la venta de vehículos usados en agosto de este 2023 se lograron transferir 85.867 unidades, transformándose en el tercer mejor mes del año y sufrió solo una caída del 0,3% con respecto al mismo periodo del 2022.

Esto se debe, en gran medida, por los altos valores que tienen los vehículos nuevos y por la disminución del precio de los autos de segunda mano. De hecho, en el último informe realizado por Yapo.cl señala que el precio promedio de los autos publicados del segundo trimestre fue de $ 10.160.000, lo que refleja una disminución del 8% al comparar con el informe del primer trimestre.

A esto se suma el aumento en los últimos años de las personas que están utilizando con mayor frecuencia diferentes plataformas virtuales para comprar y vender autos con mayor facilidad y rapidez. Sin embargo, se debe actuar con precaución y ser conscientes de los riesgos que esto conlleva, por lo que aquí te damos diferentes consejos útiles al momento de atreverse a comprar un vehículo de segunda mano.

Según la Brigada Investigadora de Delitos Económicos Metropolitana (Bridec) y su informe del último balance cuatrimestral informa que “En los primeros cinco meses del año, las denuncias hechas en la PDI por hechos categorizados como “Estafas y otras defraudaciones contra particulares” llegaron a 7.256. De este total, 4.207 fueron cometidas a través de canales digitales”.

Las redes sociales más afectadas por hackeos fueron Facebook (54%), luego Instagram (16%) y finalmente WhatsApp (13%). Los usuarios emplearon estas plataformas vulneradas sólo como una forma de contacto social o de modo recreacional, lo que en su conjunto representa un 80% de los casos de vulneración, según informa el sitio oficial de la Policía de Investigaciones de Chile.

Felipe Ortuzar, CoFounder y Gerente de Expansión de Lolocar, comenta que es necesario determinar qué página es más confiable, para esto recomienda “leer reseñas y opiniones de otros usuarios y tener precaución al hacer transacciones en línea. También verificar la información del vendedor y tomar medidas de seguridad adicionales, como reunirse en lugares públicos para las pruebas de manejo y llevar a cabo una inspección exhaustiva del automóvil antes de comprarlo”

Chileautos, Yapo, MercadoLibre e, incluso hace un tiempo, Facebook Marketplace están tomando un rol protagónico. Todos estos son espacios que abren la posibilidad de opciones de compra y venta de vehículos, por lo que se recomienda tomar todas las medidas de precaución.

Para esto, Ortuzar señala categóricamente que “el comprador tiene el deber de realizar preguntas claves al vendedor, para que exista más transparencia en el negocio. Por ejemplo, es necesario preguntar por el historial del vehículo, el motivo de la venta, la documentación completa, el kilometraje, el número de propietarios anteriores y el historial de accidentes”.

Eso sí, es importante señalar que por parte de las plataformas de venta y compra de vehículos, toman diferentes medidas para evitar este tipo de estafas, este es el caso de Chileautos, plataforma que lleva varios años consolidada en nuestro mercado.

Caroline Klee, gerente de marketing Latam de Chileautos señaló que “proteger a nuestros clientes es una tarea muy importante para la compañía, por lo que la gestión antifraude es una labor diaria que se realiza a través de dos vías, por el lado de la plataforma filtramos avisos fraude a través de automatizaciones y búsqueda activa de avisos sospechosos y, por otra parte, entregamos consejos de seguridad a los clientes a través de la página, redes sociales y correos electrónicos”.

Desde Chileautos nos informan que ellos tienen un protocolo para prevenir este tipo de estafas, pues realizan una revisión de control de calidad de los avisos publicados a diario y tienen un sistema de detección de comportamiento sospechoso en el sitio. Además, se preocupan de obtener feedback de los clientes y para esto cuentan con un sistema de denuncias donde se revisan a fondo estos avisos denunciados por usuarios.

Revisar golpes, neumáticos, pintura, motor, olores y ruidos. Es importante en este punto no conformarse solo con una simple revisión visual, sino que también probar el funcionamiento de los sistemas mecánicos y eléctricos.

Por otro lado, se recomienda que nunca transfieras dinero sin antes ver el auto de manera presencial y si por algún motivo el vendedor te solicita una reserva o un depósito, NO lo hagas.

También, se debe revisar la situación legal del vehículo, viendo si tiene prenda, multas, si el dueño es quien dice ser, la revisión técnica. Estos detalles los puedes solicitar con un informe en Autofact.

Nunca envíes datos tales como las fotos de tu cédula de identidad o del padrón del vehículo. Si te piden que demuestres que el vehículo es tuyo, invítalos a ver el auto en persona o realiza una videollamada donde lo puedas mostrar.

• Reunir evidencia: guarda capturas de pantalla de las conversaciones, imágenes, audios y lo que sea pertinente para poder presentar una denuncia en caso de necesitarlo.
• Revisa los términos de venta de la página y el vendedor: los términos y condiciones de la venta, incluyendo cualquier contrato o acuerdo escrito que hayas firmado.
• Presenta una denuncia: si cuentas con pruebas de que has sido estafado, considera presentar una denuncia ante Carabineros o PDI. Proporcionar pruebas y documentación detallada puede ayudar en la investigación y en la aplicación de la ley.