Elena Ford visita Chile

Dentro del marco de un viaje recorriendo Sudamérica Elena Ford, Chief Dealer Engagement Officer y tataranieta de Henry Ford, visitó por primera vez Chile.

La descendiente del patriarca de la marca del óvalo, quien hoy tiene a su cargo la relación con los más de 10 mil concesionarios de Ford y Lincoln, hizo escala en Chile donde visitó las oficinas centrales en nuestro país, además de conocer algunos concesionarios y donde presentó su visión y estrategia para el negocio, el que busca una experiencia de venta y postventa de excelencia.

Dentro de las actividades que tuvo en Chile, Elena Ford quiso conocer de primera mano el mercado automotriz local, caracterizado por ser altamente competitivo (cuenta con más de 80 marcas), y reunirse con representantes de concesionarios clave.

Para aquello visitó el showroom de Salazar Israel en La Dehesa y el Auto Summit Movicenter, donde reconoció el compromiso de los socios estratégicos y el liderazgo del equipo local de Ford en la consecución de un market share de 5% en 2024. Las conversaciones con los ejecutivos también se enfocaron en el innovador modelo de negocio chileno de “auto mall” (centro comercial de automóviles).

Además, visitó las oficinas de Ford en Chile, donde la compañía celebró su centenario en 2024 y aprovechó de felicitar al equipo nacional -liderado por Pablo Haase- por este importante aniversario y por alcanzar una participación de mercado del 5%.

La tataranieta del fundador de la compañía, Henry Ford, lidera las alianzas estratégicas con los 10.000 concesionarios de Ford y Lincoln en el mundo, impulsando la transformación de la experiencia del cliente y reforzando el compromiso de Ford con la excelencia en el servicio. Ford compartió su visión y estrategia con la red de concesionarios de Chile, compuesta por 48 showrooms operados por 8 concesionarios en el país. Su visita destaca la importancia de este mercado para Ford y su continuo compromiso con la calidad, la innovación y la satisfacción del cliente.

La descendiente de Henry Ford ingresó a la compañía norteamericana en 1995 donde ocupó diversos cargos. Comenzó el área de marketing, estrategia de marca y gestión empresarial y entre sus logros destaca el desarrollo y lanzamiento de la promesa de marca global de Ford: Go Further y la implementación global del diseño de concesionarios Ford Signature.

Entre 2009 y 2013 fue directora de Marketing, Ventas y Servicios Globales desde donde impulsó y fue responsable de implementar la visión de marketing One Ford, unas de las más recordadas estrategias de la firma del óvalo a nivel mundial luego de la crisis subprime.

En 2013 asumió la vicepresidencia de Experiencia del Cliente y Concesionarios Globales cargo que ejerció hasta 2018, donde fue responsable de desarrollar estándares globales y dirigió el desarrollo y lanzamiento de las innovadoras aplicaciones FordPass y The Lincoln Way de la empresa.