Cliente de casino de juegos de Arica sufre lesiones al consumir consomé con trozos de vidrio

Un consomé de ave servido a un cliente del Casino de Juegos Luckia, en Arica, provocó graves lesiones a un cliente de la sala de las máquinas tragamonedas, debido a que el plato contenía trozos de vidrio, según denunció el afectado.

El lesionado, Leonel Véliz Arce, que se desempeña como funcionario en la Municipalidad de Arica,  interpuso denuncias en el Ministerio Público, en la Secretaría Regional Ministerial de Salud y en el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac).

"Decidí hacer público este incidente debido a que la respuesta del casino ha sido muy mala. Esto ocurrió el 10 de noviembre y pese a que todavía tengo secuelas como dolores y sangramiento, la empresa ya no responde a mis llamados y me ha bloqueado por redes sociales", indicó.

Véliz relata que, mientras jugaba en una máquina tragamonedas, le sirvieron un plato de consomé de ave. "Al tomar la sopa me provocó daños en mi garganta y paladar. Cuando llevaba 80% consumido, sentí algo duro que me rompió el paladar. Pensando que era un hueso de pollo, lo saqué de mi boca y la sorpresa fue que era un trozo de vidrio del tamaño de una moneda de 100 pesos. Al mirar bien el plato me percaté que habían más trozos de vidrio más pequeños", describió.

Agregó que los funcionarios del recinto "no sabían qué hacer. No había botiquín y luego llamaron a una ambulancia que llegó al casino, pero finalmente no la utilizaron y me trasladaron a una clínica privada en un vehículo de un guardia".

En el centro médico, asegura, "la empresa declaró que yo era un trabajador y no un cliente. Me dejaron completamente solo. Al verme el médico me dejó hospitalizado inmediatamente, me hicieron exámenes y tomaron radiografías. Al día siguiente de haberme dado el alta, tuve que volver porque tenía sangramiento y malestares. No pudieron hacerme una endoscopía y ahora a diez días sigo con malestares y he tenido que atenderme en forma particular, sin que el casino se haga cargo".

Respecto de este caso, Casino Luckia reconoció el incidente, pero descartó no haber prestado la colaboración al cliente afectado: "Como empresa desde el primer momento hemos prestado toda la colaboración y atención al cliente, como también, hemos asumido los costos de su atención médica particular, con el propósito de brindar el máximo apoyo a su integridad y salud, hasta el alta médica y con posterioridad a ella".

La empresa informó que a propósito de esta situación, inició una etapa de revisión interna "para establecer si las causas de la situación señalada, responden a un suceso fortuito o causas externas. Nuestra empresa cumple estrictamente con los protocolos de higiene y seguridad en todos sus procesos".