Priorizando la salud de sus trabajadores y clientes, Juan Valdez Café decidió cerrar sus tiendas a mediados de marzo por la contingencia sanitaria que vive el país. Esto los llevó a renovarse e implementar en tiempo récord una nueva plataforma para llegar a todos sus clientes. Ahora pueden hacer sus pedidos en www.juanvaldezdelivery.cl y recibirlos en la puerta de sus casas, oficinas o cualquier lugar.

“Cuando tuvimos la oportunidad de cerrar las tiendas no lo pensamos dos veces y tomamos la decisión. Para nosotros, la prioridad es el bienestar de nuestros colaboradores y clientes. Era un escenario difícil e incierto, pero hoy reconocemos que fue la mejor decisión”, comenta María José Gaete, Gerente General de Juan Valdez en Chile.

“Con el cierre de nuestras tiendas nos enfrentamos ante otra complicación: ¿cómo afrontamos el escenario que estaba por venir? Como empresa teníamos dos retos por delante: primero, asegurar el bienestar de nuestros trabajadores; y continuar apoyando a las más de 500.000 familias cafeteras de Colombia”, agregó Gaete.

Fue así como surgió la idea de generar un portal de compras con despacho. “La situación por la que estamos pasando es una oportunidad para reinventarse, renovarse y a la vez poder llegar de alguna forma a nuestros clientes, es por ello que estamos felices de anunciar nuestra plataforma de delivery. Queremos invitar a nuestros clientes a que, en la medida de lo posible, eviten exponerse y generen aglomeraciones, nosotros vamos hacia ellos”, afirma la gerente.

Inicialmente se realizó un piloto en diversas comunas de Santiago y, actualmente la empresa se encuentra realizando la apertura paulatina de sus tiendas priorizando el canal delivery. “En nuestras tiendas y envíos implementamos todas las medidas de prevención para evitar contagios y cuidar a nuestros trabajadores y clientes. Seguimos cada una de las recomendaciones del Ministerio de Salud”.

En un comienzo los productos disponibles eran café empacado, café liofilizado y productos como cafeteras o tazones. Ahora, las personas que ingresan a la página encontrarán todos los productos del menú en tiendas bajo la modalidad de despacho, como los nevados, café en sus diferentes preparaciones, sándwich, entre otros.

El COVID-19 está impactando nuestro día a día y debemos adaptarnos a este nuevo escenario para poder continuar dando trabajo a nuestros colaboradores, satisfaciendo las necesidades de los clientes y apoyando a las más de 500 mil familias de caficultores que sin descanso producen nuestro café. El consumidor encontró un canal que le acomoda y las empresas debemos aprender a sobrevivir ante esta nueva realidad, aseguró María José.

Por otro lado, en medio de la contingencia, Juan Valdez pensó también en todos aquellos que trabajan en el área de la salud. Es por esto que, en forma de agradecimiento y apoyo, realizó entregas de café en diferentes hospitales públicos y clínicas del sector privado en el país.

Esta entrega es parte de su campaña “Café con sentido”, impulsada en 2019, que tuvo como objetivo entregar una taza de café a personas en situación de calle durante los meses de invierno. “Hoy, bajo el escenario en el que estamos las empresas tenemos que reafirmar nuestro compromiso con la sociedad y debemos ser impulsores de buenas acciones. Café con sentido es nuestra forma de agradecer y brindar apoyo a los que hoy batallan contra esta enfermedad. Ya llevamos más de 5.000 cafés entregados. A todos ellos, muchas gracias”.

Toda la información sobre cómo funciona el portal de delivery y la apertura de sus tiendas se informará en sus redes sociales @juanvaldezcafechile.