Ante un eventual “riesgo de asfixia”, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad para juguetes de la marca Fisher Price, que fueron comercializados en Chile durante los años 2022 a 2025.

Fue la misma empresa Mattel Chile S.A. que notificó a la entidad gubernamental respecto al producto “huevo de juguete para cochecito brunch & go”, debido a un defecto por posible desprendimiento de piezas pequeñas.

Al respecto, se informó que el producto, modelo HGB85, que simula una tostada de palta con tres juguetes unidos: un tomate espejo, tocino arrugado y un huevo para morder, puede presentar el desperfecto en la parte de la yema del huevo, lo que podría ocasionar asfixia o sofocación en las personas menores de edad.

Según los antecedentes entregados por la empresa, existen 1.435 unidades en cadena de distribución en el país –las cuales ya han sido bloqueadas para su venta-, mientras que sólo 57 juguetes estarían en manos de consumidores.

Conforme a lo reportado por Mattel, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en el país. No obstante, se han notificado cinco incidentes en Estados Unidos de los cuales, en dos de ellos, un bebé tenía un trozo del juguete en la boca.

Qué hacer

Debido a lo anterior, desde Sernac se hizo un llamado a dejar de utilizar inmediatamente el juguete, alejarlo de los niños y niñas, y ponerse en contacto con la empresa para recibir instrucciones respecto de cómo devolver el producto y obtener el reembolso.

Si fuera así el caso, es posible contactar a la empresa, por medio del correo electrónico servicio.clientes@mattel.com o visitando el sitio web https://faleconosco.mattel.com.br/Contato/Index

Una vez se contacte con Mattel, será enviada una etiqueta de envío prepagada. Posterior a ello, el cliente deberá introducir el producto en una caja o sobre grande, colocar la etiqueta en el paquete y enviar el producto por correo.

Finalmente, se realizará el reembolso del valor total del producto, de aproximadamente $16.990.