El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) citó a declarar al representante legal de la productora Florida Bier Producciones SpA, luego de que se recepcionaran al menos 59 reclamos, además de decenas de quejas, tras la cancelación de artistas y problemas de seguridad en el evento del pasado sábado 5 de abril.

En la instancia se presentarían bandas en vivo, como la Sonora Malecon, Garras de Amor y Sol y Lluvia, además de contar con stand de cervecerías y gastronomía diversa en las dependencias del Estadio Cordep de La Florida.

Al respecto, los consumidores reclaman principalmente que el día del evento no se presentaron los artistas anunciados, además de diversos problemas de seguridad que afectaron a los asistentes.

Debido a la gravedad de la situación, el Sernac citó al representante legal de la referida productora, a cargo del evento, para que, entre otras cosas, entregue explicaciones de lo ocurrido durante la jornada del sábado y las razones que llevaron a que los artistas que estaban confirmados no se presentaran.

Además, se le solicitarán mayores detalles respecto de los mecanismos que utilizará para compensar a los consumidores afectados.

Cabe señalar que la Ley del Consumidor permite al Sernac citar a declarar a los representantes legales, administradores, asesores y dependientes de las empresas, con el propósito de recabar información detallada de una situación de consumo.

Se indicó que en los casos en los que los representantes no concurran, el organismo podrá adoptar las acciones que correspondan, incluso, solicitar a la justicia a través del Juzgado de Policía Local su arresto hasta su comparecencia.

Desde el servicio indicaron que no es la primera vez que la productora Florida Bier incurre en incumplimientos que han afectado a consumidores. De hecho, se registran cuatro denuncias en tramitación ante los tribunales de justicia en contra de esta empresa, para que sean sancionadas con las más altas multas a beneficio fiscal.

La respectiva legislación exige a las empresas cumplir con todas las condiciones informadas o publicitadas, y ante la suspensión o cambio de condiciones, las y los consumidores tienen derecho a ser indemnizados.

Además, los organizadores deben garantizar la seguridad del evento y contar con las autorizaciones correspondientes.

Dónde reclamar

En caso de que una persona quiera reclamar ante el Sernac puede:

-Ingresar Portal del Consumidor, a través de tu Clave Sernac o ClaveÚnica.

-Llamar gratis al 800 700 100, de lunes a viernes 09:00 a 19:00 hrs.

-Acudir a las oficinas regionales, ubicadas cada capital regional.