Subtel oficia a WOM y Movistar por corte de servicios fijos y móviles que afecta a usuarios en ocho regiones

La Subsecretaría de Telecomunicaciones anunció esta tarde que oficiará a las compañías Movistar y WOM debido a la interrupción de sus servicios fijos y móviles que comenzó la tarde de este miércoles.

Según indicó el regulador, la falla ha afectado a usuarios de ambas empresas entre la Región de O'Higgins y la Región de Aysén desde las 19.00 horas, producto de un "doble corte de fibra óptica".

La Subtel, a través de un comunicado, indicó que desde que se informó la interrupción ha solicitado a ambas firmas reportes periódicos "solicitando el tiempo de estimación de la reposición de servicio y detalles sobre los trabajos relacionados a ese fin".

La subsecretaría en su oficio, pidió a Movistar y WOM "información más detallada sobre la causa de las interrupciones presentadas en las redes, los sistemas afectados, el número real de clientes afectados, las medidas de mitigación que llevarán a cabo para evitar nuevas interrupciones y los respectivos descuentos e indemnizaciones a los consumidores".

Movistar señaló que el doble corte de fibra óptica se generó producto de un incendio en Chimbarongo, Región de O'Higgins, y que sus equipos "se han desplazado a la zona, a la espera que el incendio sea controlado para realizar labores de reparación. Al mismo tiempo, trabajamos en soluciones alternativas que permitan restablecer la conectividad de nuestros clientes cerca de las 23.00 horas de este martes 4 de febrero".

WOM, por su parte,  indicó que personal técnico de la empresa se encuentra trabajando para solucionar el problema.

https://twitter.com/WOMteAyuda/status/1224817831969284101