Sernac no descarta ningún tipo de acción contra empresas eléctricas por apagón

La directora subrogante del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Carolina González, abordó la mañana de este jueves el apagón masivo de suministro eléctrico que sufrió el país durante la tarde del martes.

En conversación con Radio Universo, González afirmó que se trata de “un evento de máxima gravedad”, y por lo mismo, la agencia se ha puesto en disposición a la ciudadanía activando su plataforma y diferentes vías de comunicación.

Dicho eso, recalcó: “Las personas pueden acudir a nosotros. Nosotros somos un instrumento para canalizar todas las afectaciones que han sufrido. Queremos recoger esa información para hacer nuestros propios análisis, que nos permitan determinar las acciones de protección que vengan a continuación. Sabemos que hay investigaciones que están en curso de la autoridad competente, y producto de ello, nosotros tomaremos en consideración sus resultados, y luego definiremos los mejores cursos de acción que lleven a las indemnizaciones que correspondan para la gente”.

En ese sentido, explicó que se encuentran en la primera etapa para definir las acciones a tomar. “La primera etapa es la recopilación de antecedentes por dos vías. Una respecto de lo que nos puedan entregar las distintas empresas, en términos de números afectados, tiempo de afectación, reposición de servicios, planes de contingencia, etc. Y la otra, es respecto a la ciudadanía en términos más cualitativos, de cuáles han sido sus afectaciones personales. Entonces esa es solamente una etapa y a partir de esa información, definiremos la siguiente acción”, aseveró.

Dicho eso, enfatizó: “Nosotros no descartamos ninguna acción de ningún tipo en contra de ninguna empresa, están todas las posibilidades abiertas en este momento”.

“Debemos hacer un análisis de la información que podamos recabar y en base a eso determinar el daño moral o los perjuicios que la gente ha sufrido, para después determinar el tipo de compensación que sea el más adecuado”, agregó.

Sobre las reclamaciones que han llegado hasta el momento, González informó que han aumentado de manera importante desde la jornada de ayer, sobrepasando los mil reclamos.

Para cerrar, la directora hizo un llamado a la ciudadanía a dejar sus reclamos en la plataforma web de Sernac. “Esa información es fundamental para nosotros poder estimar los daños y perjuicios a propósito de las acciones que se vayan a tomar a posteriori”, dijo.