La Superintendencia de Pensiones informó los resultados del Indicador de Calidad de Servicio de las AFP (ICSA), correspondiente a la medición del cuatrimestre mayo – agosto de 2012, el que fue liderado por AFP Cuprum con una medición de 8,24 (en un rango de 1 a 10).
Le siguieron AFP Capital con 7,71 y AFP Habitat con 7,65.
En cuarta, quinta y sexta posiciones resultaron AFP Provida con 7,50, AFP Planvital con 7,22 y AFP Modelo con 6,10.
Por área de servicio, AFP Habitat obtiene la mejor evaluación en el área de Trámite de Pensiones, seguida por AFP Cuprum.
En tanto AFP Cuprum obtiene la mejor nota en el área de Gestión de Cuentas seguida por AFP Provida, mientras que AFP Cuprum también se ubicó en el primer lugar en el área de Relación con el Afiliado seguida por AFP Planvital.
Las mediciones cuatrimestrales del ICSA reflejan periódicamente el desempeño durante un año en la calidad de servicio de cada una de las AFP respecto de las otras Administradoras del sistema.
