BuyVip es el primer sitio español de ventas privadas online. En base a su crecimiento explosivo y la reciente propuesta de compra por la gigante Amazon, todo parece indicar que ha dado con el secreto del éxito para vender por internet. El sitio combina la facilidad, comodidad y seguridad de comprar a través de la web, con la posibilidad innovadora de encontrar importantes descuentos en marcas exclusivas.

El modelo de negocios de BuyVip se basa en la creación de campañas de venta de categorías como vestuario, complementos, hogar, belleza, deporte o electrónica, con productos de las más prestigiosas marcas. Lo más atractivo de la oferta es que los descuentos oscilan entre el 30% y el 70% respecto del precio de venta al público en los comercios tradicionales.

El proyecto nació de manos del empresario Gustavo García en el año 2006, al comprobar que no existía en España un modelo de "venta privada" como en otros países de Europa. Ante esto, decidió convertirse en pionero y centrarse en una estrategia B2C (Business to Consumer), que le permitiera una mayor escalabilidad y crecimiento, pensando siempre en darle una proyección internacional al negocio. La primera idea fue crear una especie de outlet, pero por internet.

Así, García comenzó su emprendimiento con el financiamiento de amigos y familiares y desde sus inicios, ya acumula más de 30 millones de euros invertidos. Las claves de su éxito se pueden resumir en:

- El bajo precio de los productos que comercializa;
- Trabajar con un gran número de marcas de prestigio, lo que genera una atractiva oferta de productos orientada a los segmentos altos de la población;
- Acceso a productos y servicios de lujo a precios reducidos;
- Excelente gráfica y una presentación de los productos cuidada;
- Simplicidad a la hora de comprar;
- Sistema seguro de compra y
- Un sistema de logística eficaz para mantener entregas puntuales.

Es importante destacar que BuyVip no compra, sino que reserva por pocos días los productos. Sólo si se consigue un mínimo determinado de ventas, la transacción finalmente se efectúa. Además, debido a su oferta de marcas exclusivas y deportivas, se ha tendido a crear una comunidad de jóvenes, ya que la mitad de los usuarios tienen entre 30 y 39 años, siendo el 70% de éstos mujeres.

LA DIFERENCIACION
La primera diferencia de BuyVip con respecto de otros sitios de e-commerce es su carácter exclusivo, como si se tratase de un club privado. Esto se debe a que es necesario registrarse o recibir una invitación de apadrinamiento para formar parte de esta comunidad, lo que genera un estatus especial entre los socios, aumentando el deseo de pertenecer al grupo.

Una vez registrado, el socio recibirá en su correo electrónico un email diario donde se le informa de las campañas de venta activas, unas 4 o 5 simultáneas, además del día y hora en que estas comienzan. Cada una de las campañas permanecerá disponible una media de cuatro días. Luego, cuando el cliente encuentre un producto de su interés, lo selecciona, escoge las características de su preferencia, como talla, color o diseño y finalmente accede a su pago a través de tarjeta de crédito o mediante PayPal. El proceso es totalmente seguro y cuenta con la acreditación del sello "Confianza Online".

Luego de 15 días desde la compra del artículo, el socio recibirá el pedido en la dirección que haya indicado. Como una opción para retirar la compra en alguno de los 650 puntos que tiene en España, BuyVip firmó un convenio con Kiala, un importante proveedor especializado en puntos de recogida, con amplios horarios de apertura, ya que cuenta con supermercados, tiendas, gasolineras o quioscos.

Gracias a su innovadora estrategia, la empresa ha tenido una proyección sorprendente, de 4 empleados con los que partió en 2006 hoy cuenta con más de 300. Por su parte, la facturación en su primer año fue de 500.000 euros, llegando en 2009 a 70 millones. De hecho, se proyecta que la compañía cierre este año 2010 con una facturación de 140 millones de euros, lo que representa un crecimiento del 100%.

Con todo, no es de extrañar que Amazon, el gigante de las ventas online, pretenda ultimar su entrada al mercado europeo con la compra de BuyVip, lo que demuestra que el modelo de negocio basado en e-commerce de la empresa española, ha dado justo en el clavo.

EXTRACTO DE LA CLASE: El E-BUSINESS
En la actualidad, el e-business o negocio electrónico, se ha posicionado como LA unidad de negocios con que las empresas apuestan su éxito en el largo plazo.

Se trata de un modelo de negocios especialmente variado y que puede incluir telecomunicaciones, venta de software y venta por internet (e-commerce), entre otros.

El e-business es la utilización de Internet o sistemas telemáticos para conectarse con los clientes, socios y proveedores. Pero el término implica también la transformación de los procesos de negocio existentes para hacerlos más eficientes.

Para encajar en el e-business, las empresas necesitan ser capaces de "abrir a la luz" la información guardada en las bases de datos de sus back-ends, a fin de compartir información y dirigir transacciones electrónicas con los clientes, socios, y proveedores a través de internet.

Dentro del e-commerce, tenemos tres focos: B2B, B2C y C2C que quieren decir respectivamente: "Ventas entre empresas", "Ventas de empresas a consumidores" y "Ventas entre consumidores".

Para implementar un proceso de e-commerce exitosamente, es necesario alinear y comprometer a toda la empresa. Quizás el único contacto que tenga el cliente sea con el personal de delivery o telefónico. Por ello, se debe nombrar un líder que coordine al área web con distribución y finanzas.

Otro paso necesario es prever la logística de mantenimiento del sitio. Se refiere a productos, promociones, mantener actualizados precios, stock y ofertas, recepción y despacho de pedidos y medios de pago.

Además, es esencial seleccionar un buen proveedor para el diseño y desarrollo del sitio web y plataforma de e-commerce. Un buen look&feel genera confianza, seguridad y seriedad, garantiza una correcta usabilidad y una buena experiencia al usuario.

Es importante también analizar sitios de la competencia y referentes internacionales del rubro. No reinventar la rueda y replicar buenas prácticas de la industria.

Por último, es clave enfocarse en generar la mejor experiencia al usuario. Este debe sentirse complacido con la experiencia online, la que no termina hasta que recibe el producto en las condiciones acordadas (estado, tiempo y forsma).

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