La mejor Navidad para el comercio electrónico proyecta para este año la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), que estima que las ventas online aumentarán cerca de 20% respecto al mismo mes del año pasado, alcanzando los US$ 260 millones.

De acuerdo con una estimación del Comité de Comercio Electrónico de la CCS, durante esta Navidad las compras online se han ido asentando como una de las actividades de más rápido crecimiento en la economía chilena. Según el director del Centro de Economía Digital de la CCS, George Lever, "más del 75% de la población tiene acceso a internet en nuestro país, con un impulso cada vez más fuerte de la conectividad móvil, lo que se ha traducido en una fuerte dinámica del comercio electrónico".

"Las empresas, por su parte, han apostado por el desarrollo del e-commerce, lo que hace que las herramientas estén dadas", complementa.

Un informe del gremio plantea que esto se da a pesar de que muchos consumidores adelantan sus compras navideñas durante noviembre, para aprovechar las ofertas del Cyber Monday, dando como resultado que noviembre se alce como el mes más importante del año para el comercio electrónico local.

Cifras agregadas

En términos anuales, la CCS proyecta que las ventas online superarán los US$ 2.800 millones este año, cifra que se espera crezca suba a US$ 5.000 millones dentro de los próximos tres años, consolidando a este sector "como el de mayor crecimiento de la economía chilena en la última década", afirmaron desde la CCS.

Para evitar inconvenientes al comprar por internet, desde el gremio recomiendan elegir sitios que contengan las letras "HTTPS" en la barra de dirección, ya que esto indica la existencia de protocolos de seguridad para el envío de datos. Además, plantean revisar los términos y condiciones y las políticas de uso de los datos personales.

En relación con el proceso de compra, desde la CCS aconsejan revisar los tiempos y costos de envío antes de confirmar la compra, conocer las políticas de devolución de cada producto y conservar los comprobantes de compra.

Campaña

Para impulsar aún más el desempeño del sector, la Cámara de Comercio de Santiago lanzó la campaña "Noche de Spa", la cual busca premiar a los chilenos que realicen sus compras navideñas de manera online. "Queremos con esta campaña incentivar el mensaje positivo de la compra online, mostrando los múltiples beneficios que este sistema tiene, sobre todo en estas fechas que se caracterizan por la congestión, altas temperaturas, y el aumento del estrés, entre otras incomodidades", sostuvo Lever.

El concurso premiará a cinco compradores con un día de spa y el reembolso de todas las compras que realicen por internet, hasta un máximo de $ 1 millón, en cualquiera de las 144 tiendas online que forman parte del comité, hasta el 20 de diciembre.

"Queremos incentivar a todos los chilenos a comprar por internet, porque además de ser cómodo, simple y seguro, permite reducir el nivel de estrés que generan ciertas fechas, como es el caso de navidad, fiestas patrias, año nuevo, entre otras (...) es más rápido y se puede hacer desde cualquier lugar en que se disponga de una conexión a internet" explicó el ejecutivo de la CCS.