Chris Bannister, gerente general de WOM: "Confiamos en que se terminará con el bloqueo de equipos"

Tras un año y medio a la cabeza de Wom, Chris Bannister explica cómo fue este ejercicio para la firma, entrega detalles de la alianza que tienen con Claro y enfatiza su principal preocupación: la pelea contra lo que han llamado "bloqueo" de los grandes operadores que impide que todos los aparatos funcionen en su banda.

¿Cómo fue este año para la compañía en términos financieros?

2016 ha sido un año de muy buenos resultados. De hecho, vamos un paso antes de lo que se planificó año a año. Llegamos al millón y a los 2 millones de clientes antes de lo planificado y estamos creciendo entre un 8% y 9% por mes.

Hace poco se dio a conocer un acuerdo que tienen con Claro ¿En qué consiste?

Tenemos un acuerdo de reciprocidad en el que nosotros podemos usar su red y ellos la nuestra. Ese era el acuerdo original, ellos podrían haber empezado a darle uso antes o después. Pese a que hace poco anunciaron que iban a empezar a usar la nuestra, el acuerdo venía de mucho antes.

¿Este acuerdo podría incrementar los ingresos de la compañía?

Esto lo hicimos principalmente para llegar a esos usuarios que tienen teléfonos que no son compatibles con nuestra red AWS. Tenemos que hacerlo porque los incumbentes están poniendo teléfonos en el mercado que no son compatibles con nuestra banda y nos vemos obligados a arrendar la red para prestar servicio a la gente que tiene esos teléfonos. Es por esto que acudimos a la Fiscalía Nacional Económica.

¿Cómo va el proceso con la FNE?

En dos o tres semanas podríamos tener una respuesta, porque el plazo de los 60 días se cumplía ahora en diciembre.

Hay rumores en la industria de que Wom será vendido. ¿Será así?

Nos está yendo tan bien que no hay forma de que vendamos ahora, de hecho estamos enfocados en crecer. Me preocupan los trucos de los incumbentes que digan estas cosas para generar inestabilidad y preocupación en la gente, eso es parte de la "máquina del lobby" que ellos tienen y me ha sorprendido lo fuerte de esto en Chile. Desde que Wom llegó, la competencia ha aumentado y los precios han bajado en un 35% y eso no se vería si no fuese por la competencia.

Si bien Wom no es una empresa abierta, ¿en términos financieros es sustentable?

No daré detalles, pero puedo decir que sí es sustentable. Novator (fondo controlador de Wom) tiene harta experiencia en utilizar eficientemente los recursos. Para el término de 2016 habremos invertido en total US$ 450 millones en Chile. En 2017, esperamos invertir US$ 200 millones más. Nuestro plan de negocios muestra que el total invertido serán US$ 650 millones así que nos estaríamos "autofinanciando" para 2018.

Wom es de las compañías que más clientes pierde, según el último informe de la Subtel. ¿Hay una estrategia para evitar esto?

Hemos invertido y puesto mucho esfuerzo en ampliar nuestro call center y aumentar nuestras tiendas para atender a más clientes. Confiamos en que las autoridades asegurarán que los incumbentes terminen con el bloqueo de equipos y se asegure la disponibilidad de equipos multioperadores que permitan a los usuarios elegir libremente la compañía que desean y portarse si así lo quieren, con sus propios equipos.

¿Cuáles son los planes para la compañía el próximo año?

Vamos a seguir creciendo y estaremos enfocados en ampliar nuestra red. Queremos ser la mejor empresa de servicios chilenos. Tenemos como objetivo alcanzar entre un 20% y un 25% de participación de mercado en un período de cuatro a cinco años más.