Cómo generar una cultura organizacional positiva

El actual escenario de la globalización acerca mercados, atrae consumo, entrega mayores posibilidades de inversión en otras naciones y origina nuevas oportunidades de transferir bienes y servicios a las empresas. Sin embargo, esto implica a su vez tener que invertir en innovación, mantener una alta dosis de creatividad y poseer una cultura corporativa dinámica a partir de un clima laboral positivo. Desde este punto de vista, un "hábitat" que promueva el desarrollo de las personas, el sentido de pertenencia y el compromiso con las tareas, será siempre un valor agregado para las empresas.

Y es que la productividad, la creatividad, la innovación, la calidad del servicio y el mejor desempeño de los trabajadores tiene directa relación con el ambiente en que se desenvuelven.

La conciencia de un clima de trabajo como tal depende de las interacciones y experiencias de cada colaborador, lo que va constituyendo la determinación de creencias, mitos, conductas y valores que formarán parte de la Cultura Organizacional. Por ello, el fortalecimiento del clima laboral ayudará también a fortalecer la cultura corporativa de cualquier empresa de hoy.

EL SALARIO EMOCIONAL

Una

cultura corporativa

positiva es esencial en la búsqueda de un clima organizacional, en donde los conflictos internos sean vistos como un disenso necesario para la creatividad y la innovación. Esto permite enfrentarlos con una actitud proactiva y no sólo desde la perspectiva de la solución de los problemas.

Por su parte, un

clima organizacional negativo

es un virus que corroe silenciosamente, que repercute directamente en los objetivos de la empresa; en la satisfacción de los trabajadores, en el aumento de los conflictos internos, en la disminución de la productividad, en una alta rotación, entre otros. Todo ello incidirá en los resultados económicos de la empresa, ya sea en el corto, mediano o largo plazo.

En una cultura organizacional positiva, en donde las personas son el centro de la organización, un elemento fundamental es la calidad de vida de cada colaborador. Está demostrado que la calidad de vida no sólo está restringida al aspecto material; es decir, lo que J.A. Pérez López llama

motivaciones extrínsecas

. Este autor además menciona las

motivaciones intrínsecas

, ligadas al conocimiento, reconocimiento, desarrollo y aquellas

trascendentes

, que tienen relación con lo afectivo y la entrega a las otras personas. Es decir, la calidad de vida no sólo apunta a aspectos cuantitativos, sino también cualitativos. Esto es lo que algunos han llamado "el salario emocional".

Desde la perspectiva de las motivaciones

trascendentes

, la integración entre vida personal, laboral y familiar es hoy un imperativo en las empresas. Con esto en la mira, podrán alcanzar un clima y una cultura positiva, factores determinantes en la ventaja competitiva de las mismas. Culturas sólidas, con identidad clara y positiva, generan el ambiente adecuado para integrar los diversos ámbitos de la vida de las personas.

Es importante tener claro que las políticas aisladas de calidad de vida y balance vida-trabajo no ayudan a los empleados a tener vidas más equilibradas. Thompson, Beauvais y Lyness (1999) introducen la noción de que una cultura de integración trabajo-familia se produce cuando en una organización se comparten creencias y valores en los que la organización sustenta y valora dicha integración. En este sentido, los incentivos a las jefaturas deben contener elementos que se vinculen a la gestión de personas y en donde la variable trabajo-familia requiere estar en la evaluación de desempeño de los líderes de cualquier organización.

ELEMENTO QUE DEFINEN LA CULTURA CORPORATIVA (Fuente: David G. Javitch)

Experiencias, ideas y testimonios:

Son esenciales para que los nuevos empleados aprendan cómo se trabaja en la empresa y reciban retroalimentación.

Normas y objetivos:

Dan a conocer los propósitos de largo y corto plazo, los objetivos de los diversos departamentos y los planes individuales, entre otros.

Símbolos, valores y rituales:

Son indicadores y señales que exteriorizan información a las personas sobre la organización. Desde el color de las oficinas hasta cómo se llevan a cabo las reuniones. Aquí lo más importante es la ejecución.

PARA TENER EN CUENTA

Según el ranking de Fortune,

Google

es por cuarta vez la compañía con mejores condiciones para trabajar de EEUU. Según sus propios trabajadores, es una compañía de espíritu modesto, casi familiar, a pesar de que sus ingresos han aumentado más de un 500% desde 1999.

Google ofrece una

conjunción de beneficios para sus colaboradores

, personas que trabajan mucho pero que a la vez necesitan solucionar una serie de detalles diarios, y que por falta de tiempo muchas veces deben dejar de lado.

En Googleplex, la sede central de Google en California, los empleados cuentan con restaurantes al aire libre (11 cafeterías), donde la comida y bebida que se sirve es gratis, variada y de calidad.

Asimismo, está poblada de canchas deportivas y áreas para el descanso. Cuenta con un servicio de masajes, lavandería, tintorería, gimnasio, sala de cine, entre otros.

Los "Googlers" pueden dedicar un

20% de su tiempo a ideas propias

relacionadas con el buscador, lo que también fomenta la movilidad interna, la creatividad y la innovación.

En la misma lógica, Google cuenta además con políticas especialmente diseñadas para compatibilizar la vida laboral con la familiar.

Por ejemplo, permiso de maternidad y paternidad, además de la opción de gastar hasta 500 dólares en comida de la compañía para llevar durante los tres primeros meses de vida del bebé.

Sala cuna gratuita y a sólo cinco minutos de sus instalaciones, además de la posibilidad de dejar a niños de hasta 13 años en el jardín de Google durante cinco días. Y servicio de transporte gratuito a zonas lejanas.

Como si fuera poco, Google ofrece a sus colaboradores ayuda financiera para adoptar un niño, con un tope de 5.000 dólares para gastos legales y administrativos.

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