Distribuidoras eléctricas mejoraron levemente evaluación sobre calidad de servicio

Una nota de un 5,70 obtuvieron, en promedio, las 34 empresas eléctricas que distribuyen energía a lo largo del país, según el Ranking 2014 de Calidad de Servicio Eléctrico, elaborado por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC.

El informe indica que las distribuidoras mejoraron levemente su desempeño, pues en el Ranking SEC 2013, obtuvieron un 5,53.

El Ranking SEC se construye a partir de tres variables: Indices de Continuidad (interrupciones) que corresponde a un 50% de la nota final; Encuesta a los Usuarios equivalente a un 37,5%; y Reclamos, que representa un 12,5% del total de las notas.

En cuanto a las calificaciones, las empresas son evaluadas con una escala de 1 a 10, y luego se convierte a escala escolar, de 1 a 7, para facilitar la entrega de la información a la ciudadanía.

Al analizar las notas por variables, el concepto de Continuidad experimenta, en promedio, un aumento de 4,6%, pues en el Ranking 2013 la nota, en escala escolar, fue de 5,41, mientras que en el Ranking 2014 llegó a 5,66; en el caso de la Encuesta a los Usuarios también hubo un aumento, pasando de una nota 5,77 en el ejercicio pasado a 5,90 en el presente (2.4% de incremento); y en la nota de Reclamos también hubo una mejora, desde un 5,26 del Ranking 2013 a un 5,31 en el último ejercicio (crecimiento de un 0,97%), todo esto en nota escolar.

En términos generales, las empresas más destacadas en el Ranking 2014 son TIL TIL (Empresa Eléctrica Municipal de Til Til), con un 6,97; seguida de EEPA (Empresa Eléctrica de Puente Alto Limitada), con un 6,59; y SOCOEPA (Cooperativa Eléctrica Paillaco Limitada) con un 6,48. En tanto, las que obtienen las peores calificaciones son ENELSA (Energía del Limarí S.A.), con un 5,05;  EMETAL (Empresa Eléctrica de Talca S.A.), con un 4,55: y COOPERSOL (Cooperativa de Abastecimiento Eléctrico de Socoroma Ltda.), con un 3,01.

La variable más importante para definir la calidad del servicio es la Continuidad del Suministro (50% del total), es decir, la cantidad y duración de las interrupciones que las empresas tienen a lo largo del período analizado. La evaluación arrojó que los alimentadores fuera de estándar cayeron, de 87, contabilizados en el Ranking 2013, a sólo 66 durante el año pasado, lo que implica una baja de un 24,1% entre un año y otro. Los 66 alimentadores excedidos (o fuera de estándar) representan el 4,3% del total de los alimentadores del país, los que llegan a 1.521.

Las empresas con el mayor porcentaje de clientes en alimentadores fuera de estándar fueron EMETAL, con el 29,9%; ENELSA, con el 19%; y COOPREL (Cooperativa Rural Eléctrica Rio Bueno Ltda.), con un 15,2%.