Distribuidoras eléctricas mejoraron levemente evaluación sobre calidad de servicio
De acuerdo al ranking que elabora anulamente la SEC las 34 distribuidoras obtuvieron una nota 5,7 comparado con 5,53 del año pasado.
Una nota de un 5,70 obtuvieron, en promedio, las 34 empresas eléctricas que distribuyen energía a lo largo del país, según el Ranking 2014 de Calidad de Servicio Eléctrico, elaborado por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC.
El informe indica que las distribuidoras mejoraron levemente su desempeño, pues en el Ranking SEC 2013, obtuvieron un 5,53.
El Ranking SEC se construye a partir de tres variables: Indices de Continuidad (interrupciones) que corresponde a un 50% de la nota final; Encuesta a los Usuarios equivalente a un 37,5%; y Reclamos, que representa un 12,5% del total de las notas.
En cuanto a las calificaciones, las empresas son evaluadas con una escala de 1 a 10, y luego se convierte a escala escolar, de 1 a 7, para facilitar la entrega de la información a la ciudadanía.
Al analizar las notas por variables, el concepto de Continuidad experimenta, en promedio, un aumento de 4,6%, pues en el Ranking 2013 la nota, en escala escolar, fue de 5,41, mientras que en el Ranking 2014 llegó a 5,66; en el caso de la Encuesta a los Usuarios también hubo un aumento, pasando de una nota 5,77 en el ejercicio pasado a 5,90 en el presente (2.4% de incremento); y en la nota de Reclamos también hubo una mejora, desde un 5,26 del Ranking 2013 a un 5,31 en el último ejercicio (crecimiento de un 0,97%), todo esto en nota escolar.
En términos generales, las empresas más destacadas en el Ranking 2014 son TIL TIL (Empresa Eléctrica Municipal de Til Til), con un 6,97; seguida de EEPA (Empresa Eléctrica de Puente Alto Limitada), con un 6,59; y SOCOEPA (Cooperativa Eléctrica Paillaco Limitada) con un 6,48. En tanto, las que obtienen las peores calificaciones son ENELSA (Energía del Limarí S.A.), con un 5,05; EMETAL (Empresa Eléctrica de Talca S.A.), con un 4,55: y COOPERSOL (Cooperativa de Abastecimiento Eléctrico de Socoroma Ltda.), con un 3,01.
La variable más importante para definir la calidad del servicio es la Continuidad del Suministro (50% del total), es decir, la cantidad y duración de las interrupciones que las empresas tienen a lo largo del período analizado. La evaluación arrojó que los alimentadores fuera de estándar cayeron, de 87, contabilizados en el Ranking 2013, a sólo 66 durante el año pasado, lo que implica una baja de un 24,1% entre un año y otro. Los 66 alimentadores excedidos (o fuera de estándar) representan el 4,3% del total de los alimentadores del país, los que llegan a 1.521.
Las empresas con el mayor porcentaje de clientes en alimentadores fuera de estándar fueron EMETAL, con el 29,9%; ENELSA, con el 19%; y COOPREL (Cooperativa Rural Eléctrica Rio Bueno Ltda.), con un 15,2%.
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