Durante toda la mañana los clientes de Entel reportaron en redes sociales, la pérdida de servicio en sus móviles. No obstante, pasadas las 11.00 horas la empresa aclaró mediante su cuenta de Twitter que el problema estaba solucionado.

El subsecretario de Telecomunicaciones, Pedro Huichalaf, dijo en radio ADN que "la ley establece que si se corta el servicio de internet por más de seis horas, tienes derecho a compensación a todo evento, incluidos desastres naturales".

Asimismo el subsecretario señaló que se está investigando la situación y que se oficiará a la empresa.

Entel entregó una declaración pública, en la que se indica que "actualmente el servicio de navegación se encuentra completamente operativo. La falla, que se inició cerca de las 7 de la mañana, se debió a una degradación temporal en el acceso a datos móviles, que afectó a algunos clientes. No obstante la situación se encuentra totalmente normalizada desde las 10 AM, aproximadamente".