Luego de que la Subsecretaría de Telecomunicaciones confirmara que hubo una falla masiva en el sistema de telefonía móvil de Entel en algunas comunas comprendidas entre las regiones de Coquimbo y Metropolitana, la empresa indicó que efectivamente existió una "interrupción parcial" que se extendió entre las 22.23 horas del 3 de enero y hasta las 2.45 de la madrugada del 4 de enero.

Entel informó a través de un comunicado de prensa, que el incidente se produjo en "una de las centrales de conmutación de la compañía, la que sufrió una contingencia que originó una alteración parcial en el servicio de telefonía móvil en algunos sectores de las comunas de Santiago, San Miguel, La Cisterna, Estación Central, Ñuñoa, La Florida, Peñalolén (...) En las ciudades de  La Serena, Coquimbo y Ovalle hubo una interrupción del servicio de telefonía móvil y una alteración del servicio de internet, en el mismo horario".

Ante este hecho, la empresa indicó que se encuentra investigando las causas técnicas que provocaron este hecho, las que comunicará en su debido momento.

"Reiteramos que el servicio en las áreas que se pudo haber visto afectado está restablecido y operativo, por lo que la situación se encuentra superada totalmente", indica el comunicado.