Jorge Awad: "La sobrerregulación es tan mala como la inexistencia de regulación"

El presidente de la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras (Abif), Jorge Awad, llamó a evitar caer en soluciones simples y cortoplacistas e instó a la promoción de la competencia, transparencia, solvencia y la confianza del sistema.

En el marco de su exposición en el seminario Escenario Económico y Proyecciones Sectoriales, organizado por la Sociedad de Fomento Fabril (Sofofa), Awad precisó que estos cuatro pilares servirán para sostener con seriedad la entrega de servicios financieros. "Nos vamos a hacer marketing de la banca, no vamos a ofrecer productos o servicios, sino tenemos antes estos cimientos", aseguró.

"Esta es la banca que estoy seguro que ponemos a disposición de todos los agentes económicos del país, independiente que en algún momento determinado haya escaramuzas por conflictos en medio de una sobrerregulación", agregó el diregente gremial.

En ese sentido, enfatizó que "la sobrerregulación es tan mala cómo la inexistencia de regulación".

Explicó que que se eliminó una norma y no se definió por cual se reemplazaba, por lo que se produce una situación bastante delicada cuando hay que asegurar el funcionamiento del sistema de comunicación remota, desde el punto de vista de los medios de pagos, en cuanto a tener la certeza de que el sistema de voz da las mismas garantías que el sistema presencial.

"Tenemos que tener toda la seguridad del caso para implantar un sistema remoto. Ese es el terreno que hay que analizar con prudencia y con la máxima colaboración de los agentes. Nosotros presentamos una propuesta y estamos esperando el lineamiento general que el gobierno quiera hacer a través de las distintas instancias.", recalcó.

Tras el reciente fallo de la Corte Suprema contra Cencosud por cobros abusivos en su tarjeta Jumbo Más y el acuerdo alcanzado entre BancoEstado y el Sernac para devolver los montos cobrados por concepto de comisión a los clientes de cuentas de ahorro, Awad ha realizado una férrea defensa de la banca y ha criticado a la Superintendencia del sector por la derogación de algunas normativas.

El 30 de abril, la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (Sbif) derogó las normas que permitían a los bancos y cooperativas subir las comisiones en forma unilateral a sus clientes, para adaptarlas a las regulaciones del Sernac Financiero.

Además, tiene en consulta la circular 17, que evita las alzas unilaterales de comisiones en el retail.

Tras esto, la propuesta de la banca ha apuntado a la instauración de medios remotos para la aceptación de nuevos contratos cada vez que uno de los actores de la industria necesite la expresa autorización de los clientes para subir las comisiones de ciertos servicios financieros.

Además, Awad indicó que los consumidores deben reconocer sus derechos pero también sus obligaciones.

En ese sentido, sostuvo que "este es un tema que no puede quedar canalizado en el abuso, sino que tienen que estar canalizado también en la defensa del ahorro".

Argumentó que para la mayor proyección del país se debe elmininar los brotes de abuso, pero cuando hay casos aislados se debe evitar también crear una industria del reclamo.

"Al lado del abuso, estamos creando la industria del reclamo.... Tampoco podemos caer en tener una baja seriedad, en como los consumidores hacen sus reclamos, creo que la petición es un derecho , pero la responsabilidad de hacerlo bien es una obligación", advirtió Awad.