Hasta las 16.00 horas de hoy, La Polar había atendido a más de 8.500 personas en sus 44 sucursales en lo que va del primer día del proceso de regularización de clientes morosos, cuyas deudas fueron repactadas unilateralmente, dijo el gerente de Ventas de la compañía, Saúl Leder.
Esta cifra supera las expectativas de la empresa, ya que inicialmente esperaban llegar a los 6.000 a 7.000 clientes por día. La jornada "ha sido un éxito desde la parte operativa en todo lo que significa el proceso de operación", dijo el ejecutivo.
Por ello, Leder dijo que esperan cerrar este primer día con más de 11.000 atenciones de clientes afectados por las repactaciones unilaterales.
Este proceso de regularización se realizará todos los días hasta el 31 de agosto, y si bien en un principio la atención iba a realizarse por orden alfabético, el gerente de Ventas dijo que recibirán a todos los clientes que lleguen a las tiendas que poseen en el país.
"Dijimos lo del abecedario para ordenar mejor, pero como la operación ha funcionado tan bien nos dimos cuenta que tenemos capacidad para atender más clientes diariamente", dijo.
Agregó que los principales problemas que han tenido a lo largo del día se relacionan con que muchos clientes no entendieron que el proceso era exclusivamente para personas que habían sido repactadas de manera unilateral. "Ha llegado gente para ver otro tipo de consulta y por ahí teníamos el temor que se nos podía rebalsar en algún momento, pero luego lo fuimos ordenando", indicó.
Además, destacó que el principal objetivo de la empresa es recuperar la confianza. "Somos 8.000 personas las que trabajamos en la Polar (...) no somos ladrones, no somos sinverguenzas, no somos como algunos dijieron ladrones de cajero automático, no por tres, o cuatro o diez personas vamos a pagar los 8.000".
Por ello recalcó que el plan de compensaciones que están ofreciendo a los clientes morosos forma parte del proceso de recuperación de confianza de sus clientes y dijo que "hay descuentos importantes que van más allá del que estábamos planteando por el error que cometimos".
Además, destacó que no habido efectos en las ventas por esta situación.
