A un mes y medio de implementado el sistema de fonoemergencia 1411 de Metro de Santiago, es hora de balance y no es muy alentador. El 92% de los llamados corresponden a bromas.
Hasta la fecha se han registrado 8.954 llamadas, de las cuales 8.236 correspondieron a motivos maliciosos y sólo el 8% (718) son solicitud de ayuda ante una emergencia real.
De acuerdo a la empresa, entre estas urgencias reales se encuentran: problemas de salud, vendedores ambulantes, mendicidad, desórdenes en trenes, ingesta de alcohol, entre otros.
Esta iniciativa forma parte del plan de seguridad dispuesto por el tren subterráneo y permite que los usuarios puedan comunicarse sin pagar, desde un celular o teléfono fijo, con el Centro de Comunicaciones y Seguridad (CCS) de Metro.
El horario para la recepción de llamadas es de lunes a viernes de 5.30 a 24.00 horas; sábado de 06.30 a 24.00 horas y domingo de 08.00 a 24.00 horas.
