En una carta del secretario de Estado Vaticano, Cardenal Pietro Parolin, dirigida al obispo de Valparaíso, Gonzalo Duarte, el Papa Francisco ofreció "sufragios por los fallecidos en este grave desastre, al mismo tiempo que comparte la angustia de cuantos han perdido sus hogares y sus bienes".

Debido al incendio, el Papa Francisco envió a decir que "ruega a las autoridades y a todo el pueblo que no decaigan en su ánimo frente a la adversidad, para que con espíritu de solidaridad y caridad fraterna llegue a todos los afectados la ayuda necesaria".

El cardenal Parolin pide al monseñor Duarte que transmita a los familiares de las víctimas del incendio "el más sentido pésame de Su Santidad" y exprese a los heridos y damnificados "su paterna solicitud".

La nota concluye expresando que, con estos sentimientos, el Sumo Pontífice imparte "una especial bendición apostólica, como signo de afecto a todos los chilenos".