La Superintendencia de Pensiones (SP) dio a conocer los resultados del Indicador de Calidad de Servicio de las AFP (Icsa), correspondiente a la medición del cuatrimestre enero – abril de 2014, el que fue liderado por AFP Planvital con una medición de 7,77 (en un rango de 1 a 10).

Le siguieron las gestoras Habitat con 7,60 y Capital con 7,55. En tanto, en cuarto, quinto y sexto lugar se ubicaron AFP Cuprum con 7,54, AFP Provida con 7,21 y AFP Modelo con 6,01, respectivamente.

Por área de servicio, AFP Capital obtiene la mejor evaluación en el área de Trámite de Pensiones, seguida por AFP Provida y AFP Habitat.

Mientras, AFP Planvital obtiene la mejor nota en el área de Relación con el Afiliado, secundada por AFP Habitat y AFP Cuprum. A su vez, en el área de Gestión de Cuentas, la mejor nota la obtuvo AFP Planvital, dejando en segundo lugar a AFP Cuprum y en tercero a AFP Capital.

Las mediciones cuatrimestrales del ICSA reflejan periódicamente el desempeño durante un año en la calidad de servicio de cada una de las AFP respecto de las otras Administradoras del sistema.