"Hemos tenido un atochamiento grande", dijo el ministro de Justicia, José Antonio Gómez, respecto al servicio del Registro Civil e Identificación. Es por ello que anunció como una de las prioridades durante su administración "Resolver los problemas de entrega de documentos"

Entre las medidas está la prórroga de la vigencia de las cédulas de identidad vencidas, hasta el mes de septiembre de este año.

Además hoy anunció una diferenciación en la atención de ciudadanos extranjeros y chilenos, "para agilizar ambas entregas".

Otra de las medidas es la implementación de 'civilmático', dispensadores de certificados de uso gratuito para quienes soliciten una clave de usuario.

"Tenemos aún oficinas con alguna criticidad, pero estamos haciendo un esfuerzo grande por resolver esos problemas", manifestó el ministro.

En cuanto a la falla de sistema que perjudicó a miles de usuarios, Gómez indicó que se solicitará nuevos recursos para mejorar sus condiciones de funcionamiento, sin embargo, reconoció que el atochamiento en las oficinas del servicio se produjo por "fallas múltiples", entre las que se incluye la falta de capacitación "intensa" a los funcionarios.

OFICINA PARA EXTRANJEROS
La nueva medida, por ahora, está implementada en la Región Metropolitana, donde los extranjeros serán atendidos exclusivamente en la oficina central del Regitro Civil, ubicada en calle Huérfanos 1.570.

Con esta medida, dijo Gómez, "vamos a descongestionar oficinas que hoy día producen congestión porque la demora en un extranjero es mucho mayor que la de un chileno".

El ministro de Justicia anunció que el sistema de oficina diferenciada se implementará también en las regiones de Antofagasta y próximamente en Iquique.

En tanto, la directora nacional (S) de Registro Civil, Claudia Gallardo, aseguró que, de acuerdo al flujo de usuarios el servicio evaluará la posibilidad de continuar con atención de público en algunas sucursales, durante los días sábado.