Sernac advierte sobre llamados de falsos funcionarios para concretar estafas

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), informó que en varias regiones del país se han reportado denuncias de consumidores que dicen haber recibido llamados de supuestos funcionarios del organismo que solicitan datos personales con distintos argumentos que han ido cambiando según la contingencia.

En la II Región una persona que se identifica como funcionario del Sernac, solicitó las claves de las tarjetas de crédito de los consumidores con el argumento de eliminar ciertos cargos por administración del documento.

"Me pareció raro por decir lo menos y le seguí el juego. Le pregunté para qué necesitaba mi clave y el tipo no supo qué decir y me cortó el teléfono", dijo una de las afectadas que viven en Antofagasta.

En Santiago hubo denuncias de usuarios que fueron contactados por falsos funcionarios que pedían los datos personales para tramitar un supuesto reclamo por cobros indebidos.

Otros argumentos que han usado los delincuentes para engañar a los consumidores han ido desde supuestas encuestas o estudios del Servicio, hasta la devolución de lo cobrado por las farmacias en el marco de la investigación de colusión de ese mercado.

A raíz de estos casos, el Sernac advirtió a los consumidores que la institución "no solicita datos personales como documentos financieros, claves de cuentas o número de tarjetas".

Por lo tanto, "nunca entregue antecedentes de los que se pueda hacer mal uso, ya sea en este tipo de llamados, u otros que reciban a nombre de otras instituciones o empresas".

Recuerdan además que "no cobra por ninguno de sus servicios a los consumidores".