El Servicio Nacional del Consumidor informó esta mañana que se ofició a Aguas Andinas para que informe sobre los motivos que provocaron que se cortara el suministro de agua potable durante esta jornada y que afectó a 27 comunas de la Región Metropolitana.

Con esto, la sanitaria tendrá un plazo de 10 días hábiles para entregar la información al organismo, además de indicar el alcance territorial, la duración de la suspensión, el número de usuarios afectados, la cantidad de reclamos recibidos, las medidas de mitigación adoptadas, los planes de contingencia aplicados, y los medios utilizados para informar a los clientes sobre la emergencia, entre otros aspectos. 

Junto a esto, Aguas Andinas deberá señalar los mecanismos para compensar o indemnizar a los consumidores en caso de que corresponda.

El director nacional del Sernac, Ernesto Muñoz, manifestó que toda empresa "debe actuar con estándares de profesionalidad, y por tanto, debe responder si se causan daños o inconvenientes a los consumidores".

Además, el organismo sostuvo que es urgente instar a que se agilicen y estandaricen los mecanismos de compensación a los consumidores, debido a la frecuente de este tipo de eventos durante el último tiempo.