Tras recibir 145 reclamos, el Sernac ofició al CDF para que en un plazo de 10 días explique "cómo están resguardando los derechos de los consumidores", que no pudieron ver por internet el partido entre Colo Colo y Universidad Católica.
En un comunicado el Sernac explica que "el propósito de esta gestión es solicitar información respecto de lo ocurrido con la señal de internet Estadio CDF, que de acuerdo a los 145 reclamos recibidos por la institución, no estuvo disponible para los clientes durante el duelo".
El organismo pide la versión del CDF, que informe el número de reclamos recibido, las condiciones de los contratos y "el o los mecanismos dispuestos para resarcir los eventuales perjuicios sufridos por los consumidores y el plazo que dispondrán para la implementación de los mismos".
"La Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC), establece el derecho a recibir información clara, veraz y oportuna y a que se cumplan y se respeten las condiciones ofrecidas en el contrato... Es por esto que analizaremos cuál fue la causa de la caída y cómo van a compensar a los consumidores afectados por esta suspensión", dijo el Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz.
