La Primera Sala de la Corte Suprema ordenó al 13° Juzgado Civil de Santiago, acoger a tramitación una demanda colectiva interpuesta en contra del Banco de Chile, luego de que una entidad que agrupa a consumidores y usuarios, acusara que la firma infringió la Ley del Consumidor.

Los demandantes, representados por el presidente de la referida organización, Stefan Larenas, acusan que el citado banco efectuó cobros para la tramitación de créditos hipotecarios, sin dar una debida cuenta de ello a los usuarios afectados.

En este sentido, el abogado Cristian Heerwagen, patrocinador de la demanda, sostuvo que con el fallo de la Corte Suprema, el Banco de Chile "va a tener que exhibir todos los documentos y dar explicaciones de las liquidaciones que ha hecho con sus clientes, respecto de todas la operaciones hipotecarias y los créditos que ha concedido, y los dineros que ha pedido para tramitar las hipotecas y las escrituras respectivas", dijo.

Añadió que la entidad bancaria "en una parte muy importante, no rindió cuentas a sus clientes y efectuó cobros excesivos que exceden los máximos legales y los aranceles establecidos para los efectos de las notarías y los conservadores (de bienes raíces)"

Cabe precisar que el citado banco, había pedido a los ministros que se declarara inadmisible la acción legal, fundamentando en que la Ley de Protección al Consumidor es inaplicable en este caso, ya que las entidades bancarias son reguladas por otro cuerpo legal.