Una singular situación vivieron algunos abonados de VTR en la ciudad de Antofagasta. Según señalaron algunos clientes de la compañía, el martes cerca de las 23 horas, sus hijos veían normalmente Disney Channel, centrado en los dibujos animados, cuando de pronto interfirió la señal imágenes del canal Playboy.

Así lo certificaron algunos televidentes en una denuncia realizada al Sernac. La superposición de canales habría durado alrededor de 20 minutos, lo que generó molestia en los padres, ya que a eso hora sus hijos veían las típicas seres infantiles.

"Nosotros hemos recibido dos reclamos señalando que mientras veían un canal para niños, cerca de de las 23 horas, apareció una programación que correspondía a películas triple X", comentó Elizabeth Tapia, Directora Regional de Sernac.

Tapia agregó que se debe esperar el informe que emita la compañía y, en caso de que se haya producido este error, deberán ofrecer algún tipo de compensación a los clientes afectados, quienes están en pleno derecho de aceptar o no la oferta.

En la gerencia de la empresa señalaron que la situación los tomó por sorpresa, ya que técnicamente es muy poco probable que pueda suceder algo así. "Nosotros nos enteramos a través de Twitter que había una superposición de canales, específicamente en Antofagasta, donde el canal Playboy interfiere en la señal 21 de Disney Channel", informó Jaime Rivas Gerente Zona Norte de VTR.

El ejecutivo aseguró que no existen reclamos de ese tipo en ninguna de sus plataformas destinadas para tales efectos, y que están realizando una revisión de todas las  bases técnicas para determinar cómo habría sucedido el error.

CAIDA DE SISTEMA
Rivas también se refirió a lo sucedido el mismo día con la caída de la televisión digital, producto de las reparaciones efectuadas en la plataforma  tecnológica asociadas a VOD ( VTR on demand). "En este contexto la compañía descontará en la cuenta mensual el tiempo que las personas no pudieron mirar televisión, además de otras medidas compensatorias", aseguró el ejecutivo.