Partió como un hobby. Era 2005 y los blogs estaban en auge. Personas anónimas escribían bitácoras online y los lectores podían inmiscuirse en asuntos que antes eran secretos de la vida privada. Paty Leiva (39) decidió aprovechar al fenómeno. "Quiero hacer un blog en el que se traten los temas que uno conversa con las compañeras de trabajo", pensó. Y lo hizo. Junto a un grupo de amigas comenzó a subir datos de restoranes nuevos y post sobre ex pololos, recetas de cremas caseras, textos en los que hablaban de cómo enfrentar a una suegra pesada o comentarios de películas. De a poco, la gente empezó a leer el blog. Al principio su círculo cercano. Después gente que la ubicaba. Y, al final, cientos de miles de mujeres desconocidas para ella.

Seis años después, Zancada.com pasó a ser Zancada Producciones. La página web recibe alrededor de 457 mil visitas mensuales y más de 300 comentarios diarios. El año pasado Leiva ganó el premio Energía Mujer, de Chilectra, junto a otras diez mujeres –como Soledad Onetto y Michelle Bachelet– y lanzó dienteleche.com, un blog en el que papás y mamás comparten datos para niños. El último proyecto se estrenará en marzo: No sé por qué no me resultan las cosas, una serie online de humor basada en el tema de irse a vivir solo, donde actúa Jani Dueñas. "Conversar, inspirar y acompañar son las misiones más importantes para mí", asegura.

Zancada nace como un blog hecho por amigas. ¿Cómo fue darse cuenta de que podía ser un negocio?

Nunca me lo esperé. Simplemente pasó. Gente anónima lo empezó a recomendar en sus blogs personales y ahí llegaron lectoras que no eran de mi círculo. Un día, me llamaron de una agencia para preguntarme cuánto cobraba por un banner publicitario. Yo ni siquiera me lo había cuestionado. Hemos tenido harta suerte porque nos llaman mucho. En general, yo reacciono a las demandas de las empresas, no al revés.

Tus trabajos anteriores siempre estuvieron ligados al diseño editorial. ¿Por qué en este proyecto te la jugaste por el formato web?

Porque jamás hubiera tenido los recursos para imprimir una revista. Y me gustó mucho la inmediatez y que la gente pueda hablarte. Cuando uno trabaja en un medio tradicional a lo mucho tu mamá te dice: "qué linda te quedó esa página". En web todos opinan sin ningún pudor. Realmente se habla con la verdad.

¿Cuál crees que es la razón del éxito de Zancada?

Que los temas son cotidianos y se asemejan a lo que uno habla entre amigas, desde recomendar un restorán, hasta contar que te encontraste con un ex pololo. Y la especie de comunidad que hay entre las lectoras. Los comentarios son 50% de lo entretenido que es Zancada. En el blog los únicos comentarios que no publicamos son los insultos. Pero si alguien dice que encuentra pésimo a un director que entrevistamos, es su opinión y se publica. Y el que acepta estar en Zancada se arriesga a eso. Igual da nervio, porque es lo mismo que invitar a alguien a tu casa y que tu familia lo trate mal. Pero, bueno, salir en la web es lo más parecido a tirarse a los leones.

Como escriben cosas personales no debe ser fácil ver la opinión de la gente.

No. Al principio me obsesioné con lo que la gente decía. Si no les gustaba algo que escribía, lo pasaba mal y hasta respondía algunos comentarios. Ahora aprendí que si alguien se va en mala contigo y contestas, van a ocupar eso para decirte otra cosa. Mucha gente, al comentar cosas que a uno le pueden doler, no tiene esa intención. Es como cuando uno ve tele y comenta que una animadora no deberían estar ahí y dices: "qué hace en la tele, si esa mina no sabe ni hablar". Si ella lo escuchara, quizás se pondría a llorar, cuando uno no quiso hacer llorar a nadie. Aquí, es lo mismo.