El CyberDay, uno de los días más esperados del año para los consumidores, acaba de empezar con descuentos que estarán disponibles hasta este miércoles 31 de mayo. La tradicional instancia de ventas online, coordinada por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), suma en esta ocasión a 86 nuevas tiendas, alcanzando un total de 787 marcas participantes, que se pueden encontrar desde el sitio www.cyber.cl.

Desde la CCS, consideran que el evento puede ser especialmente significativo en un momento en que la situación económica ha repercutido en los precios.

“En un año en que la inflación ha impactado en los bolsillos de los chilenos, toma relevancia este hito como el cyber, y pensamos que es muy importante que en esta oportunidad las personas puedan comprar en periodos complejos productos con interesantes descuentos”, comenta Yerka Yukich, directora ejecutiva de e-commerce de la CCS.

Yukich destaca que dentro de la variada oferta de categorías de tiendas se encuentran Multitiendas y Supermercados y Alimentos y Bebidas. “Ahí van a haber importantes descuentos en algunos de los productos de la canasta básica. Entonces, un evento como este ayuda a que se alivianen un poco los bolsillos de las personas”, señala.

Las que también están presentes con cada vez más presencia en el cyber son las regiones, ya que este año participarán tiendas de Puerto Montt, Valparaíso y Rapa Nui. “Creemos que es importante para todos los comercios de regiones, porque el cyber no es sólo de Santiago, es de todo Chile y las marcas de regiones aportan al desarrollo del comercio electrónico y al desarrollo de la economía”, comenta Yukich.

Otra participación que destaca es la de 44 fundaciones que son parte de la categoría Instituciones Benéficas, desde donde se pueden realizar donaciones para esas organizaciones. Algunas de las que participan son Desafío Levantemos Chile, Caritas Chile, Techo, María Ayuda, La Protectora de la Infancia y el Servicio Jesuita de Migrantes.

Eventos como este también pueden generar situaciones riesgosas, ya que el entusiasmo por acceder a alguna oferta nos puede hacer caer en algún tipo de estafa.

Para evitarlo, la primera recomendación es entrar a los sitios de la tiendas adheridas desde la web oficial del evento, www.cyber.cl. “Es donde las marcas respetan la ley del consumidor y sabemos de las buenas prácticas que adoptan”, complementa Yukich.

Otros consejos que van en la misma línea son entrar a los e-commerce desde redes wi-fi privadas y ver que los links en los que se hace la compra tengan el ícono del candado y comiencen con “https”, todo con la intención de resguardar los datos personales y bancarios.

Además, para mejorar la experiencia del cliente, la CCS ha implementado en las últimas ediciones del CyberDay un sistema de resolución en línea, donde los consumidores pueden resolver dudas directamente en contacto con ciertos comercios participantes. La instancia funciona de manera complementaria con los servicios al cliente de cada marca.

“Es un sistema de autorregulación que tiene la Cámara de Comercio de Santiago y casi 200 empresas que ya están registradas en el cyber están registradas en resolución en línea. Eso ayuda a que las personas de una manera expedita y fácil puedan efectuar sus reclamos en caso de alguna controversia con las marcas. Lo importante es que las soluciones a los problemas que esté planteando la gente en estas marcas llegan de una manera expedita y mucho más rápida”, explica Yukich.

Un último tip para los que les gusta vitrinear, pero les cuesta decidirse, es que desde cyber.cl pueden marcar como favorito algún comercio, dando click al corazón que hay en la esquina superior derecha de cada logo. Así, cuando vuelvan a entrar a la página, podrán ver una selección de las tiendas que ya eligieron. Esto también se reflejará en los Cyber Awards, premiación que reconoce a las marcas preferidas por los usuarios durante el evento.

Se espera que las ventas de estos tres días alcancen los US$399 millones, misma cifra que logró el CyberMonday 2022. De esta manera, el CyberDay se consolidaría como uno de los principales eventos comerciales de un 2023 que -se estima- tenga ventas online cercanas a los US$11 mil millones. Esto es, un 14% del total de las ventas del comercio minorista.