Billeteras digitales: usuarios las utilizan principalmente para pagar plataformas de streaming y servicios básicos

La evolución de los medios de pago sigue avanzando a paso firme en el país. Así, el uso de billeteras digitales ha ido al alza en Chile y ya se acerca al 20% de la población, liderando los pagos sin contacto en la región. Un estudio realizado por Transbank analizó los perfiles de los usuarios de billeteras digitales e identificó cinco tópicos que los caracterizan.

El primeros de ellos es que privilegian los canales de atención remota, es decir, buscan que la atención sea 100% digital. Además, prefieren soluciones prácticas para pagar, que funcionen a través de su app.

Por otro lado, utilizan estas billeteras digitales principalmente para el pago de plataformas de streaming, compras nacionales e internacionales y el pago de servicios básicos. También privilegian cuentas que no tengan costo adicional. Por último, prefieren medios de pago que ofrezcan beneficios y descuentos al momento de pagar.

“Durante los últimos años, el auge de las billeteras digitales ha permitido que los usuarios de nuestro país realicen pagos rápidos, seguros y cada vez más invisibles a través de un par de clics. Con Apple Pay son 13 las billeteras digitales que son aceptadas por la red de pagos de Transbank a lo largo del país”, explicó Paola Ledezma, gerenta de la División Productos e Innovación de Transbank.

Detalló que en 2018 Transbank lanzó su billetera digital Onepay y que a cinco años de ese hito, hoy el ecosistema QR de Transbank, además de Onepay, incorporó las aplicaciones de los principales emisores del país: Banco de Chile, Scotiabank, Itaú, Santander, BCI, Líder BCI, Mach y abcvisa. Ello permite a los tarjetahabientes, señaló, pagar de forma rápida, simple y segura a través de sus billeteras digitales en toda la red de comercios de Transbank.

“Los avances a nivel internacional en métodos de pago apuntan a que las tecnologías irán avanzando rápidamente hacia los pagos invisibles, tendencia que permite realizar compras físicas u online, sin la necesidad de pagar con medios tradicionales como tarjetas. Los pagos QR y billeteras digitales son quizás los más conocidos, pero esta tendencia es mucho más que eso, ya que apunta a tener posibilidades de pagar sin tener que salir de la casa con la billetera física o bien, la posibilidad de pagar a través de un teléfono o smartwatch”, agregó Ledezma.

Hace poco más de un mes, Cencosud también se unió a las billeteras digitales y lanzó CencoPay, que partió en los supermercados y que luego se ampliará a otras unidades de negocios.

Y desde la semana pasada está disponible en el país, Apple Pay, la billetera digital para los usuarios de iPhone. Permite a los usuarios de los dispositivos asociados realizar pagos de forma segura en supermercados y tiendas, entre otros, que aceptan pagos sin contacto usando este tipo de plataformas Apple, como iPhone o Apple Watch, en lugar de utilizar efectivo o una tarjeta física.

Los clientes solo tienen que acercar su iPhone o Apple Watch a un terminal de pago para efectuar un pago sin contacto.