Facebook atribuye caída a “cambios en la configuración” y acción repunta en Wall Street

Un total de 2.750 millones de personas quedaron ayer sin los servicios de Facebook, Instagram y WhatsApp, lo que fue atribuido por la compañía a “cambios de configuración”, sin ofrecer detalles respecto a cuáles fueron específicamente los cambios que generaron la falla.

“Nuestros equipos de ingeniería han advertido que los cambios de configuración en los enrutadores troncales, que coordinan el tráfico de red entre nuestros centros de datos, causaron problemas que interrumpieron esta comunicación. Esta interrupción del tráfico de la red tuvo un efecto en cascada en la forma en que se comunican nuestros centros de datos, lo que paralizó nuestros servicios”, indicó Santosh Janardhan, vicepresidente de infraestructura de Facebook, el lunes por la noche.

“Queremos dejar claro en este momento que creemos que la causa principal de esta interrupción fue un cambio de configuración defectuoso. Tampoco tenemos evidencia de que los datos del usuario se hayan visto comprometidos como resultado de este tiempo de inactividad”, subrayó Janardhan, quien aprovechó el comunicado para pedir “disculpas a todos los afectados”.

El CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, ya había hecho lo propio cuando el lunes a las 8 p.m. anunciaba que por twitter que las plataformas volvían a estar en línea. “Perdón por la interrupción de hoy; sé cuánto confías en nuestros servicios para mantenerte conectado con las personas que te importan”, añadió.

Con Facebook, Instragram y WhatsApp funcionando con normalidad, Facebook rebota aunque no al nivel de la caída que sufrió en la jornada de la falla más masiva que sufría la compañía desde 2008, cuando 85 millones de personas quedaron sin servicio.

El papel de la compañía bajó el lunes 4,89%, el mayor retroceso diario desde el pasado 9 de noviembre (4,99%). Su acción se ubicó en los US$ 326,23, lo que a su vez implica su menor precio desde el 6 de junio pasado.

Esta caída generó una pérdida de US$ 47.310 millones en capitalización bursátil. Para ponerlo en perspectiva, la cifra es equivalente el PIB anual de Bolivia o a la suma de los tres retiros de fondos de pensiones en Chile.

Con esa caída, el market cap de la red social quedó en los US$ 919.787 millones, mientras que la fortuna de Zuckerberg se redujo en unos US$ 7.000 millones.

Este martes la acción recuperó algo de lo perdido, subiendo 2,06% en Wall Street, cerrando en US$ 332,96.

Después de todo, en la sesión de hoy la campeona de las redes sociales se enfrenta a un nuevo desafío, con el testimonio que prestará una ex funcionara ante el subcomité de protección al consumidor del Senado de Estados Unidos.

Frances Haugen, quien renunció en abril al cargo de gerente de producto con foco en la protección frente a la interferencia electoral, ha señalado que Facebook elige constantemente sus propias ganancias sobre la seguridad de los usuarios.

“Se esconde detrás de paredes que impiden que los ojos de los investigadores y reguladores comprendan la verdadera dinámica del sistema”, señaló, de acuerdo a lo consignado por The Wall Street Journal. “Tenemos que confiar en lo que Facebook dice que es cierto, y han demostrado repetidamente que no merecen nuestra fe ciega”, indicó.

La preocupación de Haugen se ha centrado en el manejo de la privacidad y la protección de menores de edad en las plataformas de la compañía, particularmente en las políticas, o más bien falta de políticas, de Instagram, que de acuerdo a informes ha generado depresión y ansiedad en muchos adolescentes.

Haugen “ha impulsado y envalentonado el esfuerzo para proteger a los niños y hacer que Facebook rinda cuentas”, dijo el lunes el senador Richard Blumenthal, presidente de la mencionada instancia legislativa, agregando que “el día de hoy será decisivo en la lucha contra el daño destructivo y el ocultamiento de Facebook”.

En efecto, se espera que esta intervención contribuya a una una mayor regulación sobre la compañía, específicamente con la actualización de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (conocida como Coppa), una legislación creada en 1998, la cual rige los sitios web que recopilan datos sobre niños y según muchos está desactualizada para el actual funcionamiento de las redes sociales.